tecLab-Report: Linux als Client

Handbücher und Support

Gerade für den Linux-Einsteiger erweisen sich ausführliche, deutschsprachige Handbücher als hilfreich. Sie sollten nicht nur die Installation selbst, sondern auch die spätere Bedienung und Wartung des Systems in leicht verständlicher Form beschreiben. Speziell eine kurze Einführung in die allgemeinen Grundlagen von Unix erleichtert dem Einsteiger das Leben.

Vor allem während der Installationsphase, aber auch während der Eingewöhnung in das neue Betriebssystem treten immer wieder Probleme auf, die sich allein durch das Studium der Handbücher nicht lösen lassen. Deshalb sollte eine Distribution auch einen Installationssupport für wenigstens 30, besser 90 Tage umfassen. Neben der Möglichkeit zu Anfragen per E-Mail oder Web sollte der Hersteller dabei auch einen telefonischen Support bereitstellen: Mit einem zerschossenen System lassen sich nur schwer Mails verschicken oder empfangen. Daneben ist für ausführlichere Anfragen auch der Fax- oder Postweg hilfreich.