Mischformen des Angebots sind gefragt

Multimandantenfähigkeit ist Trumpf

Oracle tritt beim Application Service Providing sowohl als "Enabler" für Partner als auch als selbstständiger Lösungsanbieter auf. ASP-Geschäft heißt für die Firma, fokussierte Partnerprogramme für Technik-Hosting mit mandantenfähigen und skalierbaren Datenbanken sowie Integrationsplattformen und Portalsoftware aufzusetzen. Als Anbieter von Applikationen auf Mietbasis betreibt Oracle horizontale Standardlösungen für Kunden der "E-Business Suite". Hierzu gehören etwa Anwendungen für das Finanz- und Rechnungswesen, für das Beschaffungsmanagement (Procurement) oder das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Das Unternehmen sieht sich hierbei verantwortlich für den Betrieb der Anwendung und wahlweise auch für Anschaffung und Betrieb der Hardware. Die Dienstleistung wird unter dem Namen "Oracle E-Business Suite Online" vermarktet und richtet sich an Kunden des gehobenen Mittelstands sowie an Großkunden.

Daneben bringt Oracle den so genannten HSP (Hosting Service Provider )ins Spiel. Dieser stellt dem Kunden Infrastruktur, Techniken und Lösungen zur Verfügung, wobei die Anwendung meist an die Kundenwünsche angepasst ist. Hier liege, so Oracle, der Unterschied zum klassischen ASP, der das "One-to-many"-Modell bevorzuge. Die Lösung greift entweder auf eine dedizierte Datenbank zu oder auf eine, die von mehreren Kunden gleichzeitig genutzt wird. Hierdurch verschwimmen die Grenzen zwischen ASP, HSP und Outsourcing, ein Umstand, der das ASP-Geschäft nach Auffassung aller beteiligten Unternehmen ebenso schwierig wie spannend macht.

Insgesamt haben sich nach Informationen des Unternehmens sehr differenzierte Geschäftsmodelle im Markt etabliert, wobei jede Mischform denkbar ist. So könne ein Hostingpartner individuell angepasste Standardsoftware (One-to-one) für einen Teilmarkt anbieten, welche auf die Datenbank entweder im One-to-one- oder im One-to-many-Verfahren aufsetzt.

Außerdem bietet der Hersteller mit "Oracle.com" Anwendungen als Service an, wobei das Unternehmen Standardimplementierungen auf zertifizierter Hardware hostet. Durch die Technik von Oracle ist es möglich, mehrere Kunden auf eine Datenbank zugreifen zu lassen und gleichzeitig höchste Datensicherheit zu gewähren, versichert ein Unternehmenssprecher. Das bedeutet, dass ein Kunde unter keinen Umständen auf Daten eines anderen zugreifen kann.

Softwaredienste, ob über Partner oder durch Oracle selbst, sieht das Unternehmen als alternativen Kanal zu den bereits bestehenden direkten und indirekten Modellen. Zwischen reinen ASPs und Systemhäusern unterscheidet Oracle bewusst nicht. Vielmehr sieht der Anbieter eine Entwicklung beispielsweise von Systemhäusern hin zu Application Service Providern oder eine Kooperation beider Partnertypen. Ausschlaggebend sei nicht der Kanal, sondern die Lösungskompetenz und der Kundenzugang eines Anbieters, sowie die Akzeptanz des neuen Servicekanals durch den Kunden. Als Hosting-Partner hat Oracle Unternehmen wie Colt Telecom, BT Ignite, Ision Energis, Media Professionals, Cybernet oder Pironet NDH im Boot.