Warum es sich lohnt, gegen Windmühlen zu kämpfen

Kontrolle ist unverzichtbar

Die IT-Abteilung muss bei jedem Roll-out ein gewisses Risiko in den Griff bekommen. Dazu gehört, zu gewährleisten, dass Kundendaten sicher nach den im jeweiligen Land geltenden Datenschutzgesetzen gespeichert und verarbeitet werden. Wenn Fachabteilungen Cloud-Instanzen einkaufen, ohne dass diese von der IT-Abteilung geprüft werden, fehlen der IT wesentliche Informationen für das Risiko-Management. Das erschwert die Kontrolle und erhöht die Gefahr, dass ein Unternehmen seine Kundendaten nicht ausreichend schützen kann.

Um die Kontrolle zu behalten, haben erfolgreiche IT-Abteilungen akzeptiert, dass die Fachbereiche heute ein stärkeres Bedürfnis nach Unabhängigkeit, Freiheit haben und mehr Flexibilität von ihrer Unternehmens-IT erwarten. Deshalb stellen diese IT-Bereiche die notwendigen Tools bereit und unterstützen die Fachabteilungen bestmöglich.

Zum Thema Kosten senken

Fachabteilungen, die eine neue Applikation oder eine Microsite umsetzen wollen, greifen ja häufig zur einer vermeintlich kostengünstigen Alternative. Oft wird auch das Komplettangebot einer Medienagentur in Anspruch genommen.

Ganz abgesehen davon, dass sich ein solches Angebot der Kontrolle durch die IT-Abteilung entzieht, ist dies auch keineswegs immer das kommerzielle Optimum. Bestehende Rahmenverträge, Rabatte, Automatisierung und Orchestrierung finden bei solchen Entscheidungen selten Berücksichtigung. Auch deshalb sollte die IT-Abteilung einbezogen werden. Dafür muss sie jedoch zunächst einmal als ein günstiger und flexibler interner Serviceprovider wahrgenommen werden.

Es liegt dabei im beiderseitigen Interesse, die Wahrnehmung der IT als eines qualifizierten Ansprechpartners zu stärken. Wenn die Fachabteilungen die Unternehmens-IT als ihren ersten Ansprechpartner für Projekte mit IT-Bezug sehen, kann diese auch früher auf Bedarfsanforderungen oder -Änderungen reagieren. Die Entscheidung, welche Lösung und welcher Anbieter die Bedürfnisse von Fachabteilungen und IT-Abteilung am besten verschmelzen können, sollte daher von beiden Parteien gemeinsam getragen werden.

Cloud und Schatten-IT sind Zweierlei

Wichtig ist zu verstehen, dass Cloud Computing nicht zwangsläufig zu Schatten-IT führen muss. Fachabteilung und IT können sehr wohl im selben Team spielen, um das Runde ins Eckige zu bringen. Wenn sich die IT-Abteilung als Enabler von Innovationen versteht, kann sie einerseits die Fachabteilungen dabei unterstützen, schnell und flexibel Neues zu schaffen, und andererseits sicherstellen, dass die IT alle Unternehmensrichtlinien erfüllt.

Ziel der IT-Abteilung sollte es sein, dass die Fachabteilungen mit ihren Wünschen wieder auf sie zukommen. Am besten erreicht sie es, wenn sie selbst die Cloud-Ressourcen bereitstellt, die dann bei Bedarf abgerufen werden können. (qua)