Operatives Sourcing-Management

Handlungsempfehlungen

• Räumen Sie Ihre internen Abläufe, Dokumentationen und. das unterstützende Tooling vor einer Transition an einen externen Provider auf.

• Werden Sie sich über Ihre Geschäftsprozesse umfassend bewusst, insbesondere welche wirklich kritisch sind und welche nicht.

• Dokumentieren sie diese in der Form einer Enterprise Architecture und einer Configuration Management Database (CMDB). Nur so lässt sich nachvollziehen und bewerten, wie sich Serviceänderungen auf Geschäftsprozesse auswirken.

• Sorgen sie dafür, dass ihre Service-Ketten eine passende, nicht ausufernde Granularität aufweisen.

• Erweitern sie ihr Sourcing Management um die Fähigkeit der Service Integration. Standardisieren sie zugehörige Prozesse und das Vorgehen für Transition und Ausstieg.

• Entwickeln Sie zusammen mit Ihrem Provider eine kooperative, partnerschaftliche Kultur der Zusammenarbeit von der beide Seiten profitieren.

• Steuern sie die Erwartungen des Business und seiner Anwender nicht nur mit der Darlegung der Vorteile flexibel änderbarer Sourcing-Alternativen, sondern informieren sie auch über die Konsequenzen im Tagesgeschäft und zeigen Sie die Verantwortungsbereiche des Business auf.