Open-Source-, On-Demand- und Mini-CRM-Systeme

Vtiger und XRMS

Inzwischen gibt es einen viel beachteten Fork von SugarCRM - Vtiger. Vtiger basiert ebenfalls auf MPL, Apache und MySQL. Anders als bei SugarCRM ist die Vtiger-Oberfläche weniger brillant, über die intuitive Oberfläche aber dennoch einfach zu bedienen und ermöglicht eine gute Office-Integration. Der Ableger bietet auch erweiterte Funktionen, etwa bei Produkten und Rechnungen. Insbesondere der Bereich Warenwirtschaft bietet einiges, wie etwa die komfortable Erstellung von Angeboten, Bestellungen und Rechnungen.

Wie SugarCRM wird Vtiger von einem Partnernetz unterstützt, das allerdings erst im Aufbau ist. Lokalisierungen gibt es in mehreren Sprachen, darunter auch deutsch. Sehr gut frequentiert sind die Foren und Blogs auf der englischsprachigen Vtiger-Website, so dass auch von hier Support gewährleistet ist.

Das dritte, relativ weitverbreitete Open-Source CRM ist XRMS. XRMS setzt ebenfalls auf die gängige LAMP/WAMP-Plattform. Das schlanke, flexible System lässt sich zwar leicht anpassen und personalisieren, im Vergleich zu den anderen beiden Systemen ist der Funktionsumfang aber deutlich eingeschränkt. So beschränkt sich XRMS weitgehend auf die Kernfunktionen einer CRM-Lösung. Aufgaben, die beispielsweise durch betriebswirtschaftliche Standardsoftware abgedeckt werden, überlässt es anderen Applikationen.

Einen kurzen Vergleich der drei Open-Source-Systeme finden Sie bei der Computerwoche, einen ausführlichen Test können Sie sich – nach Registrierung – kostenlos hier downloaden.

Neben diesen relativ populären Systemen gibt es in der Open-Source CRM-Szene eine Unzahl weiterer Programme. Hervorzuheben sind noch OpenCRX, das Anwendern eine breite Auswahlmöglichkeit von Datenbanken und Application Servern ermöglicht und technisch eines der anspruchsvollsten Systeme ist. Das CRM-System eignet sich allerdings nur für IT-versierte User.

OpenERP (früher: TinyERP) ist, wie der Name bereits vermuten lässt, ein integriertes ERP-CRM-System, das sich nicht, wie die anderen Systeme, mit dem Browser bedienen lässt, sondern einen eigenen Pyhton-basierten Client mitbringt. ERP- und CRM-System verbindet ebenfalls Compiere – eines der bekanntesten und beliebtesten Open-Source-Systeme in diesem Dualbereich.