Interview: Sicherheit bei Online-Auktionen

Problem Zahlungsabwicklung

tecChannel: Die Zahlungsabwicklung und das Versenden der Ware sind immer noch die größten Sicherheitsprobleme bei Online-Auktionen. Welche Lösungen bieten Sie hierfür an?

Atrada

Wir bieten in Zusammenarbeit mit diversen Kooperationspartnern einen Treuhandkonto-Service und einen Versandservice an. Die Zahlungsabwicklung wird durch das Treuhandkonto verlässlich geregelt, da der Artikel erst ausgeliefert wird, wenn der Käufer das Geld auf das Konto überwiesen hat. Andererseits wird das Geld erst zum Verkäufer transferiert, wenn der Artikel beim Käufer auch angekommen ist. Den Versandservice beauftragt der Verkäufer: Ein von unserem Partner elogs beauftragter Paketdienst holt die Sendung beim Verkäufer ab und stellt sie dem Käufer zu. Dabei sind Abholtermin, Abholort und Lieferort frei bestimmbar.

ricardo

Wir bieten unseren Kunden bei ricardo private einen Treuhandservice, um Probleme bei der Zahlungsabwicklung zu vermeiden. Für den Versand der private-Produkte bieten wir unseren Mitgliedern besondere Konditionen bei unserem Logistik-Partner Hermes Versandhandel an. Auf diese Weise ist auch der Versand absolut sicher.

eBay

Ein integrierter Treuhand- und Logistikservice ist zentraler Bestandteil unseres "Sicherheitspakets". Davon abgesehen empfehlen wir stets, mit dem Verkäufer in telefonischen Kontakt zu treten, bevor man eine Zahlung leistet, um auf diese Weise Missverständnisse zu vermeiden.