Datenqualität verbessern durch Dubletten-Korrektur

Was Dubletten-Software können sollte

Dubletten-Software, die auf den genannten Methoden basiert, kann heute Dubletten relativ gut identifizieren. Doch was tun, wenn die Software dutzendweise Dubletten liefert? Enthält die Datenbank nur ein paar Hundert Datensätze, können die wenigen Dubletten von Hand gelöscht bzw. korrigiert werden. Bei mehreren Datenbanken und Beständen von Tausenden von Adressen ist dies kaum mehr möglich.

Auch das Korrigieren der Adressbestände kann Dubletten-Software heute automatisch übernehmen. Die gefundenen Dubletten werden dabei nach bestimmten Regeln verändert. Gelöscht werden dürfen Dubletten nicht, denn würde dies geschehen, könnte möglicherweise die richtige, nur einen Tippfehler enthaltene Adresse, entfernt werden.

Die Korrektur geschieht im Rahmen eines Regelwerks. Dort wird genau definiert, nach welcher Priorität zwei scheinbar identische Datensätze verändert werden. Wurde beispielsweise eine Dublette identifiziert, bei der mit Ausnahme der Telefonnummer alle Adressbestandteile identisch sind, muss klar sein, welche Nummer übernommen werden soll. Wie der Regelsatz letztlich festgelegt wird, hängt davon ab, wie der jeweilige Anwender die Datenbank benutzt und welche Struktur die Datensätze haben.

Eine einheitliche Dublettensoftware mit standardisierter Suche und Bereinigung für CRM-Programme gibt es nicht. Im Einzelfall sollte man auf Besonderheiten achten. So ist es bei verteilten Systemen wichtig, dass die Software über eine Schnittstelle auch Dubletten aus vielen unterschiedlichen CRM-Programmen und Datenbanken bereinigen kann.

Die Tabelle zeigt eine kleine Auswahl typischer Situationen, die Dubletten-Software sicher als Doppelgänger erkennen sollte.

Leichte Übung: Diese Dubletten sollte jede Software finden

Firmenname	Straße	PLZ	Land	Ort
TV Concepts GmbH	Berliner Str. 20	60133	D	Frankfurt
TV Konzepts GmbH	Berlinerstraße 20	60133	D	Frankfurt
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INBE Informationsges. mbH Beratung und Konzeption	Haimhauser Straße 3	80804	D	München
INBE Informations GmbH Konzeption & Beratung	Heimhauser Landstraße 3	80804	D	München
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Berge und Reiesen GmbH	Flughafen-Straße		D	Hamburg
Berge und Reisen GmbH	Flughafenstr. 9	20095	D	Hamburg