Nutzung neuester digitaler Technologien im CRM: Digitale Transformation im CRM

Das Rückgrat der digitalen Transformation bildet eine Middleware, die verschiedene Technologien und Informationen miteinander verbindet. Dazu gehören zumindest Big Data, Data Mining, Marketing-Automation, CRM und die Kommunikation mit den Kunden auf unterschiedlichsten Endgeräten.

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