ERP und CRM - attraktive Open-Source-Alternativen

SugarCRM

Das bekannte SugarCRM gibt es auch als kostenlose Community-Version. Das Produkt bietet vor allem folgende Funktionen: Terminkoordination, Account- und Kontaktverwaltung, Opportunity -Tracking, Lead- und Kampagnen-Management. Hinzu kommen E-Mail-Marketing-Funktionen, Dashboards für das Marketing und ein Dokumenten-Management.

SugarCRM gibt es auch als kostenpflichtige Edition. Diese bietet unter anderem einen verbesserten Support. Die kostenlose Edition reicht aber für die meisten Unternehmen zum Start aus. Seine Daten kann SugarCRM ebenfalls in der kostenlosen Datenbank MySQL speichern.

Fazit: Ein Vorteil von SugarCRM ist die Möglichkeit, Erweiterungen integrieren zu können und von der kostenlosen Community Editon zu einer kommerziellen Version zu wechseln. Nachteilig ist, dass viele wichtige Funktionen wie Berichte und Projekt-Management sowie die Integration in Outlook der kostenpflichtigen Version vorbehalten sind.

SugarCRM ist vor allem im amerikanischen Raum stark verbreitet und sehr umfangreich. Es gehört zu den bekanntesten Lösungen in diesem Bereich. Die Benutzeroberfläche ist im Vergleich zu anderen Lösungen wesentlich durchdachter und aufgeräumter.

SplendidCRM

SplendidCRM steht wie die meisten Open-Source-CRM-Anwendungen als kostenlose Community Edition zur Verfügung und lässt sich kommerziell erweitern. Das Produkt bietet ähnliche CRM-Funktionen wie die anderen Produkte in diesem Beitrag. SplendidCRM unterscheidet sich allerdings hinsichtlich der unterstützten Server-Systeme. Das Produkt ist vor allem für Microsoft-Netzwerke mit Microsoft-Servern und entsprechenden Programmierumgebungen ausgelegt. Allerdings kann SplendidCRM in Sachen Funktionsumfang nicht mit SugarCRM oder vtiger CRM mithalten.

Fazit: Ein Vorteil der Anwendung ist die Integration in Microsoft-Produkte, zumindest dann, wenn Microsoft-Server im Unternehmen im Einsatz sind. SplendidCRM basiert auf ASP und C#, also auf den gleichen Sprachen wie viele Microsoft-Produkte. Die Daten lassen sich in der Microsoft-Datenbank SQL-Server speichern. Da es von dieser auch eine kostenlose Express-Edition gibt, steht dem Einsatz nichts im Wege. Unternehmen, die mit Microsoft nichts am Hut haben, können die Daten natürlich auch in anderen Datenbanken speichern, profitieren dann aber weniger von den zahlreichen Vorteilen.