Microsoft löst Windows-Probleme online
Microsoft hat ein Online-Diagnose-Zentrum für Probleme mit Windows NT und Windows 2000 eingerichtet. In vier Stufen eingeteilt soll die Problemhilfe den Anruf beim Support ersparen.
Geplagte Benutzer können auf der DiagnoseWebseite eine Beschreibung des Problems liefern und angeben, bei welcher Tätigkeit das Problem auftrat. Wenn Windows Fehlermeldungen ausgegeben hat, helfen diese ebenfalls bei der Eingrenzung des Problems. Je mehr Informationen eingegeben werden, desto genauer die Suche in der Support-Datenbank. Das Diagnose-Center ist nur in englischer Sprache verfügbar. (uba)