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Sonderfälle und Abrechnung

Ist der gewünschte Berater gerade nicht online oder in einem Gespräch, kann der Klient ihm eine Nachricht hinterlassen. Der Berater kann daraufhin beispielsweise einen Termin vorschlagen. Jede Kommunikation über die Website wird zusätzlich als Email an den Empfänger gesendet. Die Email-Adresse der anderen Seite bleibt dabei natürlich verborgen.

Der Berater kann jederzeit die Gebührenuhr pausieren. Will er sie weiterlaufen lassen, ist wieder die Bestätigung vom Klienten erforderlich. In diesem Fall muss dieser allerdings nicht erneut einen Maximalbetrag eingeben, solange der zuvor festgelegte nicht aufgebraucht ist.

Zudem kann der Klient dem Berater einen festen Betrag überweisen, etwa als Erfolgshonorar oder als Trinkgeld. Im Gegenzug kann der Berater – etwa bei erfolgloser Beratung – dem Klient, die Gebühren komplett oder teilweise erlassen.

Damit will BitWine den Benutzern die Möglichkeit geben, Streitfälle zunächst unter sich zu klären. Ist das Gespräch durch Auflegen beendet, erhalten Berater und Klient die Möglichkeit, sich gegenseitig zu bewerten. Diese Bewertung ist global und nicht themenbezogen. Hier würde man sich wünschen, dass nach Themengebiet bewertet werden kann.

Auch die Abrechnung per Paypal erfolgt erst nach Ende des Gesprächs. Dem Klienten wird die am Ende des Gesprächs angezeigte Summe von seinem Paypal-Konto abgezogen. Der Berater erhält die angezeigte Summe abzüglich der Gebühren für Paypal und BitWine. Letztere sollen sich später um 20 Prozent bewegen, derzeit werden sie noch nicht berechnet.

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