Cloud Computing - SLA, Kostenberechnung und Monitoring

Cloud Services überwachen - Monitoring

Da die Preismodelle zum Teil sehr komplex sind, stellen Cloud Anbieter ihren Kunden oft Tools zur Kostenermittlung zur Verfügung. Amazon beispielsweise bietet für seine Web Services den Simply Monthly Calculator an. Ohne grundlegende Kenntnis des Abrechnungssystems und ohne möglichst genaue Informationen über den zu erwartenden Traffic sind die Kosten jedoch mit dem Tool kaum zu berechnen. In der Planung eines Projektes kann es aber ein guter Anhaltspunkt für die zu erwartenden Gebühren sein.

Um die Kostentransparenz und die Servicequalität sicherzustellen, ist für Anwender von Cloud Diensten ein dauerhaftes Monitoring der Kennwerte empfehlenswert, die der Abrechnung zu Grunde liegen. Das Verfahren sollte kontinuierlich die Dienstegüte beobachten. Im Fall von Abweichungen oder Störungen bei den vereinbarten Leistungsparametern sollte aus einem festgelegten Portfolio ein geeigneter Prozess zur Störungsbeseitigung ausgewählt werden können - und zwar möglichst automatisiert.

Ein Beispiel für einen Monitoring-Service ist Amazon Cloudwatch. Der Dienst beobachtet die Leistung der Amazon Web Services. Er gibt Einblick in die Ressourcen-Nutzung und zeigt die aktuelle Leistung und die Zugriffsmuster an. Dazu erhebt er Daten für die CPU-Nutzung, Festplattenzugriffe und Netzwerkverkehr. Die Verarbeitung der Monitoring-Daten erfolgt über das Webservice-API oder über Kommandozeilenprozeduren.

Die Leistungsdaten verschiedener Cloud Dienstleister sammelt CloudClimate. Der Dienst veröffentlicht die Daten auf einer Website. Erfasst werden Parameter wie CPU, Memory und Disk-Zugriffe, die als Diagramm für jeweils ein Monat dargestellt werden. Damit lassen sich zum einen verschiedene Anbieter leistungsmäßig vergleichen, zum anderen können Störungen und Lastzeiten identifiziert werden.