Auf den "frischen Blick" kommt es an

Wojcicki: Growth-Modus heißt, die Firma ist auf einem Wachstumskurs und benötigt mehr Kapazitäten. Die Komplexität steigt, neue Mittel sind erforderlich. Mit Growth-Modus-Kunden arbeiten wir am liebsten. Sie wollen etwas Neues ausprobieren, sind experimentierfreudig.

Unternehmen im Trouble-Modus sind in Schwierigkeiten. Der Wettbewerbsdruck nimmt zu, die Umsätze sinken oder der Absatz der Produkte geht zurück. Diese Kunden sind nicht besonders innovationsfreudig, sie handeln meist nach dem Grundsatz: "Mehr vom Gleichen". Sie wollen auf bewährte Verfahren setzen, nach dem Motto: "Wir wissen, was wir machen sollen, wir müssen es nur richtig machen." Sie erkennen oft nicht, das sie neue Methoden einsetzen sollten.