Passwort-vergessen-Funktion nutzen
Öffnen Sie zunächst die GMX-Homepage, über die Sie sich sonst auch anmelden. Dort klicken Sie unterhalb des Passwortfelds auf den recht unscheinbaren Link Passwort vergessen?.
Auf der folgenden Seite tragen Sie oben Ihre E-Mail-Adresse ein, deren Kennwort Sie vergessen haben. Alternativ funktioniert auch Ihre Kundennummer. Etwas weiter unten befindet sich eine Sicherheitsabfrage in Form eines Captchas. Geben Sie die im Bild angezeigten Zeichen ein und klicken dann auf den Weiter-Button.
Anschließend bietet GMX zwei Möglichkeiten an. Zum einen können Sie sich einen Freischalt-Link für ein neues Passwort an eine alternative E-Mail-Adresse senden lassen, die Sie in Ihrem GMX-Account hinterlegt haben. Haben Sie eine Mobilfunknummer angegeben, erscheint außerdem die Option, einen Freischalt-Code per SMS zu erhalten. Sie müssen dazu nur auf den Senden-Button klicken.
Gespeicherte Passwörter anzeigen
Die zweite Möglichkeit lässt sich nutzen, wenn Sie Passwörter im Browser oder E-Mail-Client speichern. In dem Fall wählen Sie über das Pulldown-Menü das entsprechende Programm aus und klicken auf die Schaltfläche Anleitung als PDF laden. Wie sich in Firefox gespeicherte Passwörter anzeigen lassen, verrät zudem dieser Beitrag.
Wenn Sie auf diese Weise nicht weiterkommen, klicken Sie auf den Link Keine der Optionen kommt für mich in Frage!. Im nächsten Dialog haben Sie dann die Möglichkeit, eine Identitätsprüfung per Personalausweis beziehungsweise Reisepass durchzuführen. Scheitert auch diese Alternative, können Sie hier dem Link Diese Option kommt für mich nicht infrage folgen.
Anschließend finden Sie Möglichkeiten, mit dem GMX-Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Während Freemail-Nutzer pauschal auf das Hilfe-Portal verwiesen werden, gibt es für Pro- oder TopMail-User eine Festnetznummer. Allerdings kann GMX nicht garantieren, dass außerhalb des automatisierten Verfahrens das Passwort zurückgesetzt werden kann.
Produkte: Der Trick funktioniert über die GMX-Website. (ad)