Intel stellte eine in neun europäischen Ländern durchgeführte Studie vor, die zeigt, in welch schwierigem Umfeld IT-Manager heute handeln müssen:
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Anwenderbedürfnissen gerecht werden
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eine immer komplexer werdende IT-Landschaft
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eingeschränktes Budget
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ein oft angespanntes Verhältnis zu den Führungskräften im Unternehmen.
Zu den meistgenannten, stetig auftretenden Herausforderungen der IT-Manager zählen die Sicherheit, die Wartung der IT-Landschaft, IT-Investitionsentscheidungen und die interne Kommunikation.
Anwender sind die größte Bedrohung für die Sicherheit
Für 74 Prozent der befragten IT-Manager in Europa steht die Gewährleistung der Unternehmenssicherheit derzeit an oberster Stelle. 59 Prozent der Manager in Deutschland betrachten die Anwender als die größte Bedrohung für das Netzwerk, nur 34 Prozent sehen die Sicherheit durch Attacken von außerhalb des Unternehmens bedroht. Die Bedrohung durch Anwender wird dadurch verstärkt, dass 76 Prozent der Befragten in Deutschland die Aufklärung der Mitarbeiter über Sicherheitsrisiken als Herausforderung betrachten und 44 Prozent damit kämpfen, den privaten Gebrauch von Computern zu verhindern. Europaweit wird der Kampf gegen den privaten Gebrauch mit 56 Prozent sogar noch höher eingeordnet.
Komplexe IT-Landschaften und mangelnde Kontrolle
Neben der Gewährleistung der Unternehmenssicherheit geben die IT-Manager in den neun europäischen Ländern die Integration verschiedener IT-Systeme (53 Prozent) und die Konsolidierung von Hardware und Software (50 Prozent) als Aufgaben mit den höchsten Prioritäten an. Unternehmen stehen heute hohen wirtschaftlichen und sicherheitsrelevanten Bedrohungen in Form von Computerviren und Spyware gegenüber. Zusätzlich hat einer von zehn der in der Studie befragten IT-Manager das Gefühl, keine ausreichende Kontrolle über das Unternehmensnetzwerk und die Endgeräte zu haben. Großbritannien, Spanien und Deutschland liegen über dem europäischen Mittel, hier fühlen zwei von zehn, nicht genügend Kontrolle zu haben, in Italien sind es sogar vier von zehn.
IT-Investitionsentscheidungen ohne Kennzahlen
Die von Coleman Parkes Research unabhängig durchgeführte Studie zeigte auch, dass 85 Prozent der europäischen IT-Manager bei IT-Investitionsentscheidungen keine genauen TCO-Kennzahlen (Total Cost of Ownership) verwenden. In Deutschland steigt diese Anzahl sogar auf 89 Prozent. Ein Drittel der IT-Manager in Deutschland gab an, dass ihr Unternehmen CAPEX- vs. OPEX-Kennzahlen verwendet, aber sie selbst die genaue Kennzahl nicht kennen. 45 Prozent der in Deutschland Befragten geben an, dass Investitionsentscheidungen ganz ohne Kennzahlen erfolgen.
Wertbeitrag der IT nur unzureichend beurteilt
Die Ergebnisse der Studie zeigen auch, dass in Europa der Wertbeitrag, den die IT für das jeweilige Unternehmen leistet, nur unzureichend anerkannt wird. Mehr als ein Fünftel (22 Prozent) der befragten Personen antwortete, dass weder die Anwender noch die Führungskräfte im Unternehmen die Leistung der IT-Abteilung zu schätzen wissen. Zu den größten Herausforderungen bei der Kommunikation mit den Führungskräften geben 89 Prozent der befragten IT-Manager in Deutschland die Abstimmung von Unternehmenszielen mit den Zielen der IT an. Deutschland liegt damit weit über dem europäischen Durchschnitt von 68 Prozent. In Deutschland kämpfen zudem 64 Prozent der Befragten damit, den Wertbeitrag neuer Technologien gegenüber dem Management darzustellen und 60 Prozent sehen in der Kommunikation von Erfolgen der IT gegenüber dem nicht technischen Management eine Herausforderung.
Über die Studie
Die unabhängige Marktforschungsgesellschaft Coleman Parkes wurde von Intel beauftragt, Probleme ausfindig zu machen, die IT-Manager am häufigsten beschäftigen. Im April und Mai 2006 wurden dazu 900 IT-Manager von Firmen mit mehr als 500 Mitarbeitern per Telefon befragt. Über verschiedene Industrien und Regionen hinweg haben die Marktforscher jeweils 100 Personen in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Russland, Polen, der tschechischen Republik und Schweden kontaktiert. (mha)
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