Unified Messaging

Praxis-Workshop: Exchange Server 2010 und Lync Server 2010 gemeinsam betreiben

Wenn Telefonie und E-Mail im Hinblick auf Unified Messaging wirklich gut mit einander verzahnt werden sollen, spricht vieles dafür, Exchange Server 2010 mit Lync Server 2010 zu verbinden. Damit das klappt, ist allerdings ein wenig Konfigurationsarbeit erforderlich, wie folgender Praxisbeitrag erläutert.

Wenn Sie im Unternehmen Lync Server 2010 parallel zu Exchange Server 2010 betreiben, können Sie die beiden Server auch miteinander verbinden. Der Vorteil dabei ist, dass Sie die E-Mail-Struktur über Exchange anbinden und Telefonate über Lync abwickeln.

Outlook Web App können Sie als Webclient für Lync nutzen. Anwender sehen in Outlook in der Adressleiste, ob der Empfänger der E-Mail gerade in Lync online ist. Exchange kann über Lync Telefonate durchführen und Anrufe in Postfächer umleiten.

Wenn Sie die Unified-Messaging-Funktion in Exchange einsetzen, müssen Sie spezielle Wählpläne erstellen, um Exchange mit Lync zu verbinden. Da die Verbreitung von Lync Server 2010 noch recht übersichtlich ist, ist der Erfahrungsschatz des gemeinsamen Betriebs mit Exchange Server 2010 auch noch begrenzt. Daher finden Sie bei Problemen aktuell nur relativ magere Informationen im Internet. Bei Schwierigkeiten mit der Konfiguration hilft dann oft nur der Weg zu Microsoft. Und wenn Sie die Telefoniefunktionen in Exchange und Lync nutzen, können Sie sich auf jede Menge Konfigurationsarbeit einrichten.