Die IT-Unterstützung im Bereich Mehrwertdienstleistungen ist zum Teil deutlich verbesserungsfähig. Hier sticht wieder einmal der Fashionbereich negativ hervor. Non-Food und Food-Sektor schneiden dagegen in Teilbereichen gut ab, wenn auch zum Beispiel die Abwicklung von Garantiefällen im Food-Handel mit 44 Punkten deutlich unterdurchschnittlich beurteilt wird.
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