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Dass sich der Fashion-Handel deutlich mehr für Marketing als Controlling interessiert, überrascht nicht. Aber dass er gerade im Controlling dieser Aktivitäten ein so deutlich bessere IT-Unterstützung aufweise als die anderen Branchen, ist erstaunlich. Ebenfalls gut ist die Unterstützung der IT im Bereich Kundenbindung. Da haben die Subbranchen Non Food und Waren aller Art deutlich niedrigere Punktzahlen erreicht.