Da der Kunde Zugriff auf seine Daten hat, kann er sie ändern und auch löschen. Zu glauben, dass die Daten deshalb beseitigt sind, wäre jedoch sehr blauäugig. Der Grund: Die Kundendaten graben sich tief in die Datenbanken und Sicherungssysteme des Providers ein, auf die der Nutzer keinen direkten Zugriff hat.