Wie Chatter ihre Kommunikation organisieren

Eine Studie der TU Dortmund untersucht die kommunikativen Besonderheiten des Chattens im Internet.

Durchgeführt hat die Nutzerstudie Dr. Michael Beißwenger vom Dortmunder Institut für deutsche Sprache und Literatur. In einem Multimedia-Labor beobachtete er per Videoaufzeichnung und mit Screen-Capturing-Verfahren Probanden beim Chatten. Aufgezeichnet wurden dabei sämtliche Tastatureingaben sowie das Blickrichtungsverhalten und weitere nicht-sprachliche Verhaltensweisen der Nutzer vor ihren Bildschirmen.

Das Material gewährt laut der TU Dortmund detaillierte Einblicke in die Strategien, die Chatter wählen, um sich möglichst effizient in Echtzeit per Tastatur auszutauschen. So konnte Beißwenger feststellen, dass rund 20 Prozent aller Texteingaben, die während der Chat-Teilnahme getätigt werden, nie abgeschickt werden. Grund: Ihre Relevanz hatte sich zwischen Beginn und Ende der Textbearbeitung geändert oder erledigt.

Chatter entscheiden sich häufig dafür, bereits getätigte Eingaben wieder zu löschen und stattdessen etwas Neues zu produzieren, was dem, was von den Partnern auf dem Bildschirm zu lesen ist, besser entspricht. Was auf den ersten Blick unökonomisch anmutet, erweist sich somit letztlich als eine Strategie, mit den besonderen Anforderungen schriftlicher Echtzeit-Kommunikation per Internet umzugehen. Dabei versucht der Chatter, sich jeweils angemessen zu dem zu verhalten, was er als letzten Beitrag der Chat-Partner am Bildschirm gelesen hat.

Am Lehrstuhl für Linguistik der deutschen Sprache und Sprachdidaktik bilden die internetbasierte Kommunikation (E-Mail, Chat, Foren, Wikis & Co.) und ihre Nutzung bereits seit mehreren Jahren einen Schwerpunkt in Forschung und Lehre. Eine umfangreiche und für Analysezwecke aufbereitete Sammlung von Chats steht zum Download bereit. Beißwenger hat zum Thema überdies das Buch „Sprachhandlungskoordination in der Chat-Kommunikation“ (Wissenschaftsverlag de Gruyter) veröffentlicht. (dsc)

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