Website-Zugriff mit Haken und Ösen

Das Internet gerät ins Trudeln

Die durchschnittliche Antwortzeit dieses Index pendelt von Woche zu Woche zwischen vier und mehr als sechs Sekunden, liegt also unvertretbar hoch über der allen Anwendungsdesignern bekannten "Sub-Second-Responsetime". Diese Grenze haben Psychologen bereits im Zeitalter des Time-Sharing ausgelotet. Dauert die Antwort auf eine Anfrage länger als eine Sekunde, beginnt der User ungeduldig zu werden. Das kann teuer werden, wie die Standish Group in einer aktuellen Studie ermittelt hat, nach der 1999 E-Commerce-Sites weltweit vier Milliarden Dollar Umsatzeinbußen aufgrund zu langsamer Websites erlitten haben.

Performance-Management, wie es für klassische Server- beziehungsweise Host-Anwendungen seit Jahren eine etablierte und wohl definierte Disziplin ist, tut also für Websites nicht nur bitter Not - mit kalkuliertem Aufwand betrieben, wird es sich durchaus bezahlt machen. Zu den klassischen Applikationen wie Trouble-Ticketing oder Change-Management kommen neue hinzu, zum Beispiel Logfile-Analyse, Load-Balancing, Packet-Shaping, Content-Autorisierung oder Web-Server-Management.