Trügerische Storage-Sicherheit - wo die Fallen lauern

Professionelle Datenrettung

Wer sich auf die Suche nach professioneller Hilfe begibt, sollte trotz der brisanten Lage sehr genau hinschauen. Peter Franck ist Chef der Datenrettungsspezialisten bei Attingo in Hamburg, Wien und Amsterdam. Er nennt einige Kriterien, die ein professioneller Anbieter aus seiner Sicht erfüllen sollte:

"Wichtig ist, dass der Dienstleister im ersten Schritt eine genaue Analyse des Systems und der eventuellen Defekte durchführt. Dann muss er den Kunden über den entstandenen Schaden informieren und ihm die Möglichkeiten aufzeigen, wie man ihn in Grenzen halten und Unternehmensdaten retten kann. Das schafft Transparenz und bildet die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Erst dann sollte das Unternehmen eine Entscheidung fällen, ob und wie die Experten den Datenrettungsvorgang durchführen sollen."

Vertrauen ist bei einer solchen Zusammenarbeit extrem wichtig. Schließlich geht es um sensible Unternehmensdaten, die nicht an Dritte weitergegeben werden dürfen. Der Anbieter sollte daher auch offenlegen, wer beim Datenrettungsverfahren Einsicht in die Unternehmensdaten hat und wo sie gespeichert werden. Bei der Wahl eines Datenretters spielen immer auch die Kosten eine Rolle. Dabei ist Vorsicht geboten: Es gibt Anbieter, die die Notlage von Unternehmen durch überteuerte Serviceleistungen ausnutzen. "Transparenz ist auch bei der Kostenfrage wichtig", wie Peter Franck betont. "Wir können meist nicht exakt vorhersagen, wie lange ein Wiederherstellungsprozess dauert. Aber der Preis für eine solche Leistung sollte sich immer in einem vorher festgelegten Rahmen bewegen. So kann der Kunde die Kosten zumindest ungefähr abschätzen."

Damit man an einen wirklich zuverlässigen Datenrettungsexperten gerät, empfiehlt sich daher eine gute Recherche. Sinnvoll ist auch der Austausch mit anderen Administratoren, die eventuell schon einmal vor einem ähnlichen Problem standen. Möglicherweise haben sie mit einem professionellen Anbieter bereits gute Erfahrungen gemacht. (hal)