Prüfsiegel für Sprachapplikationen

Das Fraunhofer IAO wird gemeinsam mit der Brancheninitiative VOICE BUSINESS und Partnern aus der Wirtschaft einen einheitlichen Qualitätsstandard für die Sprachautomatisierung erarbeiten.

Zunächst soll ein einheitlicher offener Standard für den Einsatz von Sprachcomputern definiert werden. Durch eine umfassende Auflistung und Beschreibung der im Voice Business bekannten Test- und Evaluationsverfahren soll die Qualität von Sprachanwendungen messbar und kontinuierlich verbesserbar werden.

Durch die so entstehenden Richtlinien wollen die beteiligten Akteure die Entscheidungen für die richtige Technologie und das passende User Interface Design erleichtern. Zudem soll das kontinuierlich begleitende Testen von Anwendungen ermöglicht werden.

Anschließend werden die vereinbarten Leistungsindikatoren bewertet und ein Kontrollmechanismus in den Standardisierungsprozess integriert. Dieser soll gewährleisten, dass die Anbieter ihre aufgestellten Prognosen auch einhalten. „Die gemeinsame Definition der verwendeten Begriffe wird eine höhere Transparenz und Vergleichbarkeit der Angebote schaffen“, so Matthias Peissner vom Fraunhofer IAO.

Als Projekt begleitende Publikation ist die Veröffentlichung des Leitfadens „Qualitätskriterien für Sprachdialogsysteme“ geplant. Er soll vor allem Laien eine Hilfe sein, die mit Begrifflichkeiten und Produktcharakteristika nicht vertraut sind. Sie tun sich daher momentan noch sehr schwer, die am Markt erhältlichen Systeme zu bewerten. Mittelfristig wird darauf basierend eine Art Prüfsiegel entstehen, das die Qualität der Systeme attestiert.

Neben Fraunhofer IAO und VOICE BUSINESS sind SemanticEdge, Sikom, Sympalog und Telenet sowie die International Association for Advanced Voice Services (VMA) am Projekt beteiligt. Die Projektpartner wollen eine breite Akzeptanz des neuen Standards erreichen. Daher werden Experten aus verschiedenen Unternehmen in die Entwicklung des offenen Qualitätsstandards in Form von Expertenrunden und -Workshops einbezogen. (dsc)

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