Kleine Unternehmen investieren wieder in IT

E-Mail-Marketing Vermarktungsinstrument Nummer eins

Derzeit nutzen nur 16 Prozent der befragten Kleinunternehmen CRM-Software für Kundenkontakte sowie Marketing- und Vertriebskampagnen. Bei zwei Prozent der Kleinunternehmen ist der CRM-Einsatz in Planung. Das Gros der Befragten, 65 Prozent, erwartet sich von einer CRM-Lösung eine stabile und verbesserte Kundenanbindung. Um Neukunden zu gewinnen und Kunden an sich zu binden, ist E-Mail Marketing derzeit das Vermarktungsinstrument Nummer eins in den befragten Kleinunternehmen. Auf den Plätzen zwei und drei folgen das klassische Brief-Mailing sowie Telemarketing.

Mit dem „Trendbarometer für kleine Unternehmen“ erhebt das Marktforschungsinstitut TechConsult im Auftrag von Microsoft Indikatoren zur wirtschaftlichen Lage sowie zu realisierten und geplanten ITK-Investitionen. Befragt werden 200 kleine Unternehmen und Organisationen aus den Branchen Industrie, Dienstleistungen, Handel, Kredit- und Versicherungsgewerbe, Energie- und Wasserversorgung sowie Telekommunikation. Untersucht werden Unternehmen mit 1 bis 49 Mitarbeitern. Diese repräsentieren laut TechConsult etwa 97 Prozent aller Unternehmen in Deutschland. (uka)

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