Tool mit Scorecard-Ansatz

IT-Prozesse vereinfachen

Exagon hat mit "PATRONAGE" ein Tool zur systematischen und auf Referenzmodellen basierenden Optimierung von IT-Prozessen entwickelt. Es beinhaltet Stärke-/Schwächeanalysen ebenso wie Best Practices und perfekte Realisierungsmethoden.

Die Software mit Scorecard-Ansatz lässt sich z.B. zum Aufbau eines Internen Kontrollsystems (IKS) einsetzen. Überdies eignet sie sich zur Konzeptionierung der Compliance-Abläufe oder zur Vorbereitung auf Zertifizierungen.

Der inhaltliche Kern von PATRONAGE besteht aus Referenzmodellen für die IT-Prozesse. Anhand dieser Modell-Entwürfe werden Ziele für die Organisation definiert und Abläufe samt ihrer Kontrollen im Unternehmen analysiert und getestet. Die Ergebnisse geben dann Aufschluss über die möglichen Defizite. Gleichzeitig zeigen sie die Verbesserungsmaßnahmen auf.

Zudem sei PATRONAGE ein Management-Werkzeug, das sich parallel für unterschiedliche Optimierungs- oder Zertifizierungsprozesse einsetzen lasse, so Exagon. Denn alle relevanten Referenzmodelle ließen sich modular kombinieren. Einige der Referenzmodelle sind bereits miteinander vernetzt, beispielsweise ISO/IEC 20000 mit ITIL Service Support und Service Delivery.

Die Unternehmen entscheiden beim Einsatz von PATRONAGE selbst, auf welcher Grundlage die Optimierung der Prozesse erfolgen soll. Dies können sowohl Standard- als auch unternehmenseigene Referenzmodelle sowie eine Kombination aus beiden sein.

Standard-Referenzmodelle sind aus Best Practices und Normen wie ITIL oder ISO/IEC 20000 abgeleitet. Dagegen beruhen die unternehmensspezifischen Modelle auf intern bewährten Methoden. PATRONAGE berücksichtigt beide Kategorien und ermöglicht den Organisationen dadurch eine hohe Flexibilität bei der Ausrichtung auf Referenzmodelle. (dsc)