Haben Sie das Zeug zum Online-Händler?

Rechtliches

Impressum, Widerrufsbelehrung, AGB´s, Steuern, Rechnungen, Buchhaltung - an alles gedacht? Für die ersten drei Punkte gibt es hervorragende Hilfestellungen um den Onlineshop rechtlich abzusichern. Es ist nur wichtig sich darum zu kümmern, denn abgemahnt ist man sehr schnell.

Für die letzten drei Punkte der Aufzählung sollten sich Online-Händler am Besten Unterstützung vom Steuerberater holen und parallel abklären was das Onlineshopsystem alles abdeckt. Alle Eventualitäten sollten mit abgeklärt werden. Denn was passiert, wenn ein ausländischer Kunde ein Produkt im Onlineshop herunterlädt? Wo ist es steuerbar und wie definiert sich hier der Prozess?

Logistik

Wer kümmert sich um das Picken der Bestellung, Verpackung und den Versand? Und was passiert mit Retouren? Der Kunde wird immer anspruchsvoller und somit auch die Anforderung an eine perfekte Logistik, die keine Fehler und Verzögerungen erlaubt. Amazon setzt den Standard und verwöhnt die Kunden mit perfektem Service. Nicht weniger erwarten Kunden, wenn sie in einem Onlineshop bestellen. Gleichzeit müssen die Kosten überschaubar bleiben. Ab einem bestimmten Volumen sollten Händler sich auf die Kernkompetenzen fokussieren und kalkulieren, ob externes Fullfillment in Frage kommt.

Shop-Betrieb

Die Auswahl des Shopsystems, welches alle definierten Anforderungen abdeckt, ist sehr komplex. Die Preise der Shoplösungen beinhalten immer unterschiedliche Angebote. In dieser Branche ist es fast unmöglich nicht Äpfel mit Birnen zu vergleichen. Nachdem das System das Herzstück eines Onlieshops stellt, spielt die Entscheidung eine zentrale Rolle. Das tägliche Arbeiten sollte schließlich so reibungslos und unkompliziert wie nur möglich ablaufen. Es muss nicht gleich ein IT-Experte angeheuert werden um das optimale Shopsystem zu finden. Kostenpflichtige Vergleichsplattformen helfen dabei alle Anforderungen zu analysieren und das optimalste Shopsystem zu ermitteln.