eSeminar Business Intelligence, Lektion 4 - Analysieren, berichten, informieren

Dashboards

Ein verbreitetes grafisches Darstellungsmittel von relevanten betrieblichen Leistungsfaktoren sind sogenannte „Dashboards“. Diese Dashboards – bekannt auch als Scorecards oder Cockpit-Charts bieten eine Momentaufnahme entscheidungsrelevanter Daten auf einen Blick - ähnlich einem Armaturenbrett in Fahrzeugen. Zu Grunde liegen dabei in der Regel große Mengen von meist verteilten Informationen in verdichteter Form – zum Beispiel als Kennzahlen, Messpunkte oder Key Performance Indikatoren. Key Performance Indikatoren – deutsch: Schlüsselkennziffern - sind betriebswirtschaftliche Kennziffern, die die Erreichung der strategischen Ziele repräsentieren. Bei Business-Websites wäre ein solcher Indikator etwa die durchschnittliche Verweildauer eines Besuchers.

Das Dashboard visualisiert nun diese Schlüsselkennzahlen aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen in einer einheitlichen Bildschirmdarstellung mittels einfacher Geschäftsgrafiken und Tabellen. Der Grad sowie die Visualisierungsform der Verdichtung ist ziel- und adressatenabhängig. Häufig zu finden ist die Darstellung von Kennzahlen als Ampel-, Tachometer- oder Thermometer-Darstellung:

In diesem Beispiel wird eine bestimmte Kennzahl als Tachometer präsentiert, rechts als Liniendiagramm. Wird ein bestimmter Grenzwert unter- oder überschritten, so löst das Dashboard Alarm aus und versendet beispielsweise automatisch eine E-Mail oder SMS.