Einblick in die Performance von IT-Services aus der Benutzerperspektive

End-User-Monitoring für Applikationen von NetIQ

Die NetIQ Corporation, ein Geschäftsbereich von Attachmate, gibt die Verfügbarkeit der neuesten Version des NetIQ AppManager ResponseTime Module for Windows bekannt. IT-Organisationen können damit die Qualität von IT-Services aus der Sicht des Endanwenders zu beurteilen.

Das End-User Monitoring funktioniert mit allen Applikationen, die unter einem Windows Betriebssystem laufen. Dazu gehört wie Microsoft Exchange (via Outlook), SharePoint, Siebel und SAP, sowie selbst entwickelte Anwendungen oder lokale Desktop-Applikationen und Thin-Client Umgebungen. Es sind keine speziellen Kenntnisse in der Erstellung von Programmen oder Skripten erforderlich, das ResponseTime Module zeichnet die Benutzerinteraktion mit dem Programm auf.

Um eine oder mehrere Anwendungen zu überwachen, installiert der Administrator den Client-Part von NetIQ AppManager ResponseTime Module for Windows auf einem Muster-PC und führt dorrt die gewünschten Interaktionen mit der Zielapplikation aus, also beispielsweise eine Abfrage im Kundenstamm über die SAP-GUI. Das Tool zeichnet die Abläufe auf und fasst sie in einem Container zusammen. Dieser Container wird dann auf den Test-PC übertragen. Der Administrator kann den Ablauf einer Transaktion mithilfe von Diagrammen verändern.

Auf dem Test-PC werden die vorher aufgezeichneten Abläufe zeitgesteuert ausgeführt, etwa in stündlichen Intervallen. Die Software ist auch in der Lage, bestimmte Konfigurationsabweichungen zwischen verschiedenen Tests-PCs zu erkennen und auszugleichen, wie ein Icon für den Start der SAP-GUI an einer anderen Stelle auf dem Desktop. Alle gesammelten Daten können mit Infrastruktur- und Applikationsdaten kombiniert werden, die aus der physischen und virtuellen Infrastruktur stammen. So sind Performanceansichten aus Netzwerk- und Benutzersicht korrelierbar.

NetIQ AppManager ResponseTime Module for Windows ist ab Juli weltweit erhältlich, die Listenpreise beginnen bei 2535 Euro pro Endpunkt (Test-PC). Darüber hinaus werden Bündelpreise und Unternehmenslizenzen angeboten. (Elmar Török/mha)