E-Commerce unter Dienstleistern schlecht entwickelt

Das ZEW hat gemeinsam mit dem Verband Creditreform eine Konjunkturumfrage zum Thema E-Commerce bei Dienstleistern der Informationsgesellschaft veröffentlicht.

Insgesamt bieten nur knapp zwei Fünftel der Dienstleister der Informationsgesellschaft die Möglichkeit an, Bestellungen über das Internet anzunehmen. Die Bestellungsannahme via Web nutzen besonders häufig die Telekommunikationsdienstleister. Laut ZEW betreiben mehr als vier von fünf dieser Unternehmen E-Commerce. Bei den Unternehmen aus Forschung und Entwicklung sind es etwa drei Viertel, während bei Steuerberatern und Wirtschaftsprüfern die Quote etwa zwei Drittel beträgt.

Die vier am häufigsten angebotenen Zahlungssysteme im E-Commerce sind Rechnung, Lastschriftverfahren, Überweisung oder Vorkasse und Kreditkarte. Die Zahlung per Rechnung ist in allen Branchen etwa gleich stark verbreitet. Architekten und Unternehmen der Branche Software und IT-Dienste bieten im E-Commerce die Zahlung per Kreditkarte eher selten an: Nur eins von zehn Unternehmen des Zweiges Software und IT-Dienste sowie etwa einer von vier Architekten ermöglichen ihren Internetkunden die Zahlung per Kreditkarte.

Die Zahlung mit anderen elektronischen Bezahlsystemen wie PayPal bieten weniger als fünf Prozent der Dienstleister der Informationsgesellschaft an. Steuerberater und Wirtschaftsprüfer sind hier mit einem Drittel führend. Nur bei jedem zehnten Unternehmen aus Forschung und Entwicklung bzw. Software und IT-Dienste können Internetkunden auf diese Weise bezahlen.

An der vierteljährlichen Umfrage beteiligen sich jeweils rund 800 Unternehmen. Der Wirtschaftszweig Dienstleister der Informationsgesellschaft setzt sich zusammen aus IKT-Dienstleistern (EDV-Dienste und -Vermietung, Fachhandel, TK-Dienste) und wissensintensiven Dienstleistern (Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Architekturbüros, technische Beratung und Planung, F & E, Werbung). Ein Überblick über die ZEW/Creditreform Konjunkturumfrage ist im Internet abrufbar. (dsc)

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