Kundenbefragung von Mobilfunkanbietern
Die Netzbetreiber sind abgeschlagen
Die Ranglisten in den drei Teilkategorien Produkte, Preise und Service
In die Online-Befragung flossen insgesamt 8.279 Bewertungen von Mobilfunk-Kunden ein. Im Mittelpunkt der Befragung standen die Meinungen der Verbraucher zu den Aspekten Produkte, Preise sowie Service. Kundenärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft flossen ebenfalls mit in die Gesamtbewertung ein. Berücksichtigt wurden alle Mobilfunkanbieter, zu denen sich jeweils mindestens 100 Kunden geäußert hatten. Dies traf auf 15 Unternehmen zu.
Rang | Unternehmen/ | Punkte* | Qualitätsurteil |
1 | Blau Mobilfunk | 86,0 | gut |
2 | Aldi Talk / Medion Mobile | 83,8 | gut |
3 | Lidl Mobile | 82,5 | gut |
4 | Deutschland-SIM | 81,5 | gut |
5 | Simyo | 81,1 | gut |
6 | Fonic | 78,8 | gut |
7 | Penny Mobile | 78,4 | gut |
8 | Congstar | 76,7 | gut |
9 | 1&1 | 76,3 | gut |
10 | Deutsche Telekom | 69,9 | befriedigend |
11 | Klarmobil | 69,2 | befriedigend |
12 | Base / E-Plus | 65,6 | befriedigend |
13 | Mobilcom-Debitel | 62,4 | befriedigend |
14 | O2 | 62,9 | befriedigend |
15 | Vodafone | 61,1 | befriedigend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten (100 Punkte sind maximal erreichbar; Quelle: DISQ)
Rang | Unternehmen/ | Punkte* | Qualitätsurteil |
1 | Aldi Talk / Medion Mobile | 86,9 | gut |
2 | Deutschland-SIM | 86,8 | gut |
3 | Simyo | 85,4 | gut |
4 | Lidl Mobile | 84,7 | gut |
5 | Blau Mobilfunk | 83,8 | gut |
6 | Fonic | 80,4 | gut |
7 | 1&1 | 80,4 | gut |
8 | Penny Mobil | 79,7 | gut |
9 | Congstar | 76,1 | gut |
10 | Klarmobil | 75,0 | gut |
11 | Base / E-Plus | 70,2 | befriedigend |
12 | O2 | 68,9 | befriedigend |
13 | Mobilcom-Debitel | 62,0 | befriedigend |
14 | Vodafone | 57,8 | ausreichend |
15 | Deutsche Telekom | 56,5 | ausreichend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten (100 Punkte sind maximal erreichbar; Quelle: DISQ)
Rang | Unternehmen/ | Punkte* | Qualitätsurteil |
1 | Blau Mobilfunk | 85,5 | gut |
2 | Aldi Talk / Medion Mobile | 83,2 | gut |
3 | Penny Mobil | 80,3 | gut |
4 | 1&1 | 79,3 | gut |
5 | Simyo | 78,9 | gut |
6 | Deutschland-SIM | 78,1 | gut |
7 | Lidl Mobile | 77,9 | gut |
8 | Deutsche Telekom | 77,0 | gut |
9 | Congstar | 75,9 | gut |
10 | Fonic | 73,2 | befriedigend |
11 | Klarmobil | 70,0 | befriedigend |
12 | Base / E-Plus | 67,4 | befriedigend |
13 | Vodafone | 63,0 | befriedigend |
14 | Mobilcom-Debitel | 62,9 | befriedigend |
15 | O2 | 62,6 | befriedigend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten (100 Punkte sind maximal erreichbar; Quelle: DISQ)