Die besten IT-Abteilungen geben am meisten Geld aus

50 Prozent Outsourcing

Außerdem haben sich die besten IT-Abteilungen stark auf das strategische Kerngeschäft konzentriert und die so genannten Commodities konsequent ausgelagert. So fließt rund die Hälfte des Budgets für das Infrastrukturmanagement an externe Outsourcing-Dienstleister. Pro Endanwender sind das im Schnitt 924 US-Dollar und damit 69 Prozent mehr als bei durchschnittlichen Unternehmen.

Beim Anwendungsmanagement fällt der Unterschied mit 91 Prozent sogar noch deutlicher aus. Der Studie zufolge haben die Top-IT-Abteilungen die Outsourcing-Budgets seit 2002 massiv hochgefahren: für den Bereich Infrastrukturmanagement um 168 Prozent, für das Anwendungsmanagement sogar um 400 Prozent. Bei den Unternehmen mit durchschnittlicher IT haben sich die Ausgaben für IT-Outsourcing in den vergangenen Jahren dagegen kaum verändert.

Auch die Shared Services haben die Top-IT-Abteilungen massiv ausgebaut. Im Schnitt bieten sie mittlerweile 90 Prozent ihres Portfolios als Shared Services an. Die Durchschnitts-IT hinkt auch in diesem Bereich weit hinterher.