Dell: Support-Services für Mittelstand
Das neue Support-Paket umfasst neben Helpdesk-Funktionen rund um die Uhr wie Remote-Support auch Asset-Tracking sowie ein Support-Webportal und Vor-Ort-Service durch technisches Personal. Hinzu kommen eine Reihe von Diensten, die Dell bislang nur separat angeboten hatte, darunter Installation, Instandsetzung, Migration und Software-Support.
Im Rahmen der zunächst nur in den USA verfügbaren PC Workspace Services haben Kunden die Möglichkeit, sich für einen Preis ab 20 US-Dollar pro Arbeitsplatz und pro Monat einen maßgeschneiderten Support zusammenzustellen. Die PC Workspace Services stehen nach Angaben des Computerherstellers auch PC-Usern zur Verfügung, die keine Dell-Produkte besitzen.
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