CRM-Grundlagen
CRM-Lösungen im Überblick
Bei CRM-Systemen konkurrieren Standard-CRM-Suiten mit branchenspezifischen oder Individual-Lösungen. Das Lizenzmodell reicht von Open-Source über Miete bis zum Kauf. TecChannel stellt die Vor- und Nachteile jeder Gattung zusammen mit typischen Vertretern vor.
Der Softwaremarkt für CRM-Systeme ist ständig in Bewegung. Hunderte von Anbietern kämpfen derzeit mit CRM-Software verschiedener Größen, Ausrichtungen und Lizenzformen um die Gunst von Unternehmenskunden. Für viele IT-Verantwortliche in Unternehmen ist die Softwareauswahl eine große Herausforderung, weil sie sich zwischen vielen unterschiedlich ausgerichteten Lösungen entscheiden müssen. Das aktuelle TecChannel-Tagesthema Klassische CRM-Lösungen im Überblick hilft bei dieser Auswahl. (ala)