Voice-Mail und Sprachsteuerung der Inbox möglich

Anbindung der elmeg ICT an Microsoft Exchange

Funkwerk Enterprise Communications (FEC) erweitert die Anschaltung externer Applikationen für seine ITK-Systemfamilie elmeg ICT um die Anbindung an das Unified Messaging System Microsoft Exchange. FEC verbessert mit dieser Erweiterung die Erreichbarkeit von Mitarbeitern und beschleunigt Geschäftsprozesse.

Die Anbindung des Exchange Servers an die elmeg ICT erfolgt über IP SIP-Nebenstellen, die notwendigen Einstellungen für die Konfiguration des SIP-Teilnehmers werden in den WIN Tools eingetragen. Der Exchange Server bedient alle angebundenen Telefone, egal ob in der Zentrale oder in den Außenstellen. Mit der neuen Funktion „blind transfer“ werden die Gespräche von den ICT -Systemen ohne Rückfrage weitervermittelt.

Jedes an die elmeg ICT angeschaltete System- oder Standardtelefon verfügt somit über VoiceMail Funktionalität und jedem Teilnehmer steht eine eigene Mailbox zur Verfügung. Eingehende Sprachnachrichten werden dem Nutzer als Audiodatei in MS Outlook übermittelt und signalisiert.

Je nach Ausstattung sind weitere MS Exchange Dienste nutzbar. Der sprachgesteuerte Auto Attendant beispielsweise ist ein automatisches Antwortsystem, das den Teilnehmer mit der gewünschten Abteilung oder Nebenstelle verbindet und 16 Sprachen unterstützt. Auto Attendant unterstützt zudem die Anrufweiterleitung (DID) und bietet die Möglichkeit, den gewünschten Teilnehmer im Adressbuch von MS Outlook zu suchen. Weiterhin bietet Auto Attendant einen Authentisierungsdienst für die gewählten Nummern sowie eine automatische Spracherkennung (ASR).

Mit dem Dienst „Voice Messaging“ bietet MS Exchange über die elmeg ICT den Zugriff per Sprache und Tonwahl auf E-Mails, Termine, Sprachnachrichten und Kontakte. Auch von unterwegs kann sich der Nutzer seine E-Mails vorlesen lassen oder Termine abfragen, beispielsweise über ein Mobiltelefon mit Autorisierung per PIN. Diese Funktion ermöglicht darüber hinaus das Steuern von Outlook-Nachrichten mittels Sprache. Der Faxempfang nach T.38 wird ebenfalls unterstützt.

Das neue Firmware Release 7.60 für die Anbindung an MS Exchange der elmeg ICT-Serie, steht zum Download auf der FEC Homepage zur Verfügung. (Elmar Török/mja)