HipChat - Chat, File-Sharing, Videokonferenzen und mehr

Funktionalität: Bei HipChat handelt es sich um eine moderne Chat-Lösung für Collaboration und Kommunikation, die sich als eine bessere Alternative zu klassischen Enterprise-Lösungen aus der PC-Ära und gleichzeitig zu Consumer-Produkten wie Skype, WhatsApp und Co. präsentiert. Die Software baut auf dem Konzept des klassischen Chat-Systems IRC (Internet Relay Chat) auf, das vor allem unter Softwareentwicklern jahrelang als Defacto-Standard für Echtzeitkommunikation galt. Sie ist aber so leicht und intuitiv in der Bedienung, dass man kein IT-Profi sein muss, um sie nutzen zu können.

Installation: HipChat wird im Freemium-Modell angeboten. Die Basic-Version bietet Gruppen-Chats, File-Sharing und unbegrenzte Nutzer. Interessierte können auf der Produktwebsite einen Account registrieren und im Nu starten. Neben der Web-App stehen native Clients für Desktop (Windows, Mac und sogar Linux) und Mobile (iOS und Android) bereit. Wer das System aus Sicherheitsgründen nicht in der Public Cloud nutzen möchte, für ihn ist die Server-Version zum Selberhosten gedacht.

Bedienung: Das Programm bietet Mitarbeitern und Teams die Möglichkeit, sich mit beliebig vielen Kollegen in Chaträumen auszutauschen und Dokumente miteinander zu teilen. Sämtliche Chat-Nachrichten werden persistent gespeichert, sodass man sie bei Bedarf jederzeit durchsuchen kann. Solche virtuelle Arbeitsräume eignen sich zum Bespiel für einzelne Projekte, Teams oder ganze Abteilungen. Dabei hat man als Administrator die volle Kontrolle darüber, welche Anwender an welchen Diskussionen teilnehmen können. Neben privaten und öffentlichen Chaträumen bietet HipChat auch 1-zu-1-Text-Chats, Sprach- und Videoanrufe sowie Screen-Sharing. Darüber hinaus stellen die zahlreichen Integrationsmöglichkeiten eines der zentralen Verkaufsargumente von HipChat dar. Der Clou: Sämtliche Benachrichtigungen, die von den im Team verwendeten Online-Diensten versendet werden, lassen sich in vordefinierten Chaträumen in HipChat anzeigen. Damit können alle geschäftsrelevante Diskussionen, etwa rund um offene Aufgaben, Dokumente, Bugs, Support-Tickets, etc. - an einem zentralen Ort stattfinden.

Fazit: Mit HipChat bietet sich eine anspruchsvolle, ganzheitliche Chat-Lösung, von der nicht nur IT-Profis und Entwicklern profitieren können. Sowohl in Sachen Funktionalität als auch Usability erhält das Produkt aus Down Under beste Noten.

(hal)