BPM-Suites im Vergleich– eine höchst subjektive Analyse

In ihrer Marktanalyse 2014 hat das Fraunhofer-Institut für Experimentelles Software Engineering 18 Suites für Business Process Management (BPM) unter die Lupe genommen. Eine hochrespektable Institution veröffentlicht eine umfangreiche Analyse - damit ist wohl alles über BPM-Tools gesagt. Könnte man meinen. Ist aber nicht so.

Erstens fokussiert die Fraunhofer-Analyse auf das Thema Automation anstelle der Prozessanalyse, obwohl Letzteres die Kernaufgabe strategischen Business Process Managements ist. Zweitens fehlen in der Auswahl oft genutzte Tools, darunter der Marktführer ARIS. Und drittens - das darf man fairerweise nicht verschweigen - ist das Angebot so unübersichtlich groß und die Abgrenzung von BPM-Suites zu Tools mit einzelnen BPM-Funktionen so schwierig, dass eine vollständige Marktanalyse unverhältnismäßig aufwändig wäre.

Was also tun? Wir haben uns für das Naheliegende entschieden: unsere Praxiserfahrungen zur Grundlage einer eigenen, keineswegs objektiven, sondern im Gegenteil höchst subjektiven Analyse ohne Anspruch auf Vollständigkeit zu machen.

Neun BPM-Suites, die in der deutschen Industrie häufig zum Einsatz kommen, haben wir untersucht: ADONIS, Aeneis, ARIS, ARIS Cloud Basic, BPMN Visio-Modeler, DHC Vision, Innovator, Signavio und Symbio. Der Vergleich erfolgte auf Basis der in Q4/2014 angebotenen Versionen. Dabei haben wir die Tools im Hinblick auf typische Anwendungsfälle wie allgemeine Prozessdokumentation und -analyse, SAP-Implementierungen und Risiko- und Compliance-Management bewertet.

Unsere Bewertungskategorien ähneln jenen der Fraunhofer-Studie:

• Usability / Nutzerfreundlichkeit: Können die Anwender in den Unternehmen damit arbeiten, ohne bei jedem Schritt Expertenrat einholen zu müssen? Zu den Usability-Kriterien zählen ein intuitiv verständliches, gut designtes User-Interface, eine hohe Verarbeitungsgeschwindigkeit sowie Elemente wie Drag-and-Drop-Funktionalität und die Möglichkeit, Modellelemente zu gruppieren. Pluspunkte gab es auch für die Optionen, Modelle und Datenbankinformationen im- und exportieren und Content aus anderen Programmen, etwa Word-Templates, integrieren zu können. Ebenfalls bewertet wurde die Unterstützung industrieller Modellierungs-Standards, etwa BPMN 2.0 oder UML.

• Smartness / Mächtigkeit: Smart ist ein Tool, wenn es dem Benutzer erlaubt, Business-Prozesse in Echtzeit (oder mit wenig Verzug) sowie in historischer Dimension zu analysieren. Wenn es darüber hinaus zentrale Kennzahlen in einer verständlichen Übersicht darstellt, kann der Prozessanalytiker den "Gesundheitszustand" der betrachteten Vorgänge rasch einschätzen. Wichtig für die Analyse ist auch, wie das BPM-Tool vorhandene Objekte abspeichert und wie es dem Nutzer beim Modellieren, Analysieren und dem Erstellen von Reports hilft. Eine saubere Unterscheidung zwischen ähnlichen und identischen Objekten ist hier von großer Bedeutung. Zudem sollten Nutzer verschiedene Arbeitsversionen von Modellen und Datenbanken unterscheiden, vergleichen und zwischen ihnen wechseln können.

• Readiness for use / Implementierungsaufwand: Wie schnell ist das BPM-Tool einsatzbereit? Wie viel Zeit und Geld kosten der Aufbau der notwendigen IT-Infrastruktur, die Installation des Tools sowie das Training der Mitarbeiter?

Analyse I - BPM-Tools für operationale Aspekte

Grundsätzlich lassen sich die BPM-Tools in zwei Gruppen unterteilen. Zur ersten Gruppe zählen jene Tools, die auf Projekte zur Analyse und Verbesserung operationaler Aspekte einzelner Prozesse ausgerichtet sind. Ihr Fokus liegt auf Details, weniger auf einem systematisch-konsistenten Gesamtbild. Meist kommen diese Werkzeuge zum Einsatz, sobald fokussierte Initiativen unter Überschriften wie "Operational Excellence" oder eng abgegrenzte IT-Projekte gestartet werden. ADONIS, Aeneis, ARIS Cloud Basic, BPMN Visio-Modeler, Innovator und Symbio fallen in diese Kategorie.

Analyse II- Tools für große BPM-Initiativen

Die zweite Gruppe bilden Tools, die auch BPM-Initiativen größeren Maßstabs unterstützen. Mit ihnen lassen sich umfangreiche Prozesslandkarten und konsistente Prozessarchitekturen entwerfen, anhand derer das Management komplexe IT-Projekte überwachen und steuern kann. Beispielsweise lassen sich mit Hilfe dieser BPM-Suites für SAP-Implementierungen die vorgegebenen Business-Anforderungen nahtlos zu End-to-End-Szenarien verknüpfen. Das Management kann so die Risiken und den Fortgang von Software-Implementierungen über alle Stufen des System-Lebenszyklus hinweg aussteuern - angefangen beim Design über Implementierung, Roll-out und Tests bis hin zu Upgrades. Zur Gruppe dieser äußerst potenten Lösungen zählen ARIS, DHC Vision und Signavio. Sofern es um den Anwendungsfall der Prozessdokumentation und -analyse geht, haben diese drei Tools in puncto Smartness und Usability eindeutig die Nase vorn. Weit abgeschlagen folgt Innovator.