Mehr Kundennähe mit Multi-Channel CRM

Unicas Affinium Campaign ist ebenfalls eine interaktive Kampagnenmanagement-Lösung. Zusammen mit anderen Modulen aus der Affinium enterprise marketing management Software von Unica Suite bündelt Affinium Campaign die oft separat voneinander funktionierenden Kommunikationskanäle von Unternehmen zu den Kunden.

Beide Kampagnen-Management-Lösungen, die von SAS und Unica, stufen Gartner-Analysten 2009 in der Studie Magic Quadrant for Multi Channel Campaign Management zusammen mit Oracle Sales Campaigns und Teradata in den Leader-Quadranten ein.

Gartner bewertet Anbieter für CRM-Multikanal-Kampagnenmanagement anhand von Kriterien wie Marktdurchdringung, Wachstum, Sichtbarkeit im Markt sowie nach ihrer strategischen Vision für den Ausbau des Kampagnenmanagement-Geschäfts. Laut Gartner zeichnen sich die Lösungen der "Leader" durch beständig hervorragende Leistungen beim Management einfacher wie komplexer Kampagnen sowie bei der Integration elektronischer Marketing-Aktivitäten aus.

Neben den oben beschriebenen Anbietern verfügt auch CRM-Software von SAP, Salesforce.com oder Microsoft über mehr oder weniger ausgeprägte Marketing- beziehungsweise Kampagnenfunktionalitäten. Ob die Standardfunktionen im Einzelfall ausreichen, muss jeder Anwender für sich entscheiden.