CrossLoop

Fazit: Unkomplizierte Remote-Control-Anwendungen wie CrossLoop sind besonders bei der Unterstützung unerfahrener IT-Anwender eine große Hilfe. Ähnlich wie bei TeamViewer bleibt der Anwender vor einer umfangreichen Einstellungsorgie verschont. Stattdessen erhält der Benutzer eine zwölfstellige Zahlenkombination, die es dann einfach nur weiterzureichen gilt. Die kostenlose Free-Version erlaubt eine offene Verbindung. Business-Anwendern werden die Pro-Ausgaben eher gerecht. CrossLoop ist für Windows und Mac OS verfügbar. Die Pro-Variante kostet 69,50 US-Dollar im Jahr und ist im Gegensatz zu den kostenlosen Versionen werbefrei. Zudem stehen einige Funktionen zur Verfügung, auf die der Freeware-Benutzer keinen Zugriff hat. Interessant ist die Möglichkeit ein WIdget auf der Webseite einzurichten, über welches der Benutzer Fernzugriff erfragen kann. Sobald Kapazitäten zur Verfügung stehen, hat ein Betreuer Zugriff auf den betreffenden Rechner. Die genauen Befugnisse für die Fernwartung können von Fall zu Fall auf die aktuellen Bedürfnisse angepasst werden. Ebenfalls über das Website-Widget können Ihre Kunden Live-Chat-Unterstützung beantragen. Wenn verfügbare Mitarbeiter online sind, wird der Chatkanal aufgebaut.