So schützen Sie sich gegen Betrug beim Mac-Gebrauchtkauf

Die Auswahl an gebrauchten Apple-Geräten ist groß – ebenso die Nachfrage. Das nutzen jedoch auch immer wieder unseriöse Anbieter. Daher sollte man nicht nur nach dem niedrigsten Preis suchen, sondern sich auch gegen mögliche Enttäuschungen und Ärger nach dem Kauf abzusichern. Vergleichen empfiehlt sich gerade bei Technik-Geräten, bei denen das Risiko von fehlerhaften Gebrauchtgeräten immer hoch ist.

Händler schon vor dem Kauf prüfen

iPhone, iPad, iPod und Mac will heute jeder haben, daher ist der Preisverfall nicht so stark wie bei anderer Computer-Hardware, die oft nach kurzer Zeit für die Hälfte oder deutlich unter dem ursprünglichen Preis zu haben ist. Wenn Sie auf übertrieben günstige Angebote stoßen, sollten die Alarmglocken läuten. Windige Händler, Hardware-Käufe mit Verpflichtung zu überteuerten Mobilfunk-Verträgen oder defekte Geräte (deren Mängel aber verschleiert werden) bringen nur Ärger. Daher gilt: Vergleichen Sie immer, ob ein Preis auf dem Niveau anderer Anbieter liegt und realistisch sein kann.

Gut ist es, immer dort einzukaufen, wo Sie schon gute Erfahrungen gemacht haben. Doch auch hier gilt es, Feinheiten zu beachten: Amazon bietet über seinen Marketplace eine Verkaufsplattform für Händler und Privatverkäufer – das bedeutet aber nicht, dass jeder Gebrauchtverkauf mit dem gleichen Rückgaberecht und -service wie bei Amazon selbst abgedeckt ist. Informieren Sie sich vor dem Kauf, ob es sich um einen Privatverkauf oder einen gewerblichen Händler handelt, und welche Rückgabemöglichkeiten dieser anbietet. Die Rückgabebedingungen eines Verkäufers erfahren Sie in seinen Verkäuferdetails. Klicken Sie direkt auf der Produktseite des gewünschten Artikels auf den Namen des Verkäufers. Auch ein Blick in die Bewertungen lohnt sich. Neue Verkäufer müssen nicht schlecht sein, doch viel positives Feedback schafft Vertrauen. Neue Verkäufer sollten Sie wenigstens vor dem Kauf kontaktieren und sich einen eigenen Eindruck verschaffen. Achten Sie auch darauf, ob ein Verkäufer im Ausland sitzt, das könnte sich bei Rechtsstreitereien als Nachteil erweisen. Amazon Marketplace bietet für solche Informationen eine eigene Website.

Wenn Sie bei unbekannten Online-Shops bestellen möchten, achten Sie auf die AGBs (Allgemeinen Geschäftsbedingungen), die jeder Händler veröffentlichen muss. Ein 14-Tage-Rückgaberecht ist bei Online-Bestellungen gesetzlich vorgeschrieben, manche Händler bieten längere Fristen und eine Geld-zurück-Garantie an. Einige Händler besitzen eine „Trusted Shops“-Zertifizierung.

Suchen Sie zusätzlich nach Erfahrungen anderer Käufer. Bei Preisvergleichs-Portalen wie idealo.de oder Spezialisten wie shopauskunft.de berichten Kunden über ihre Erfahrungen. Gute Händler veröffentlichen ehrlich Kundenbewertungen zu Produkten oder dem Einkauf. Finden Sie unter beiden Adressen nichts, hilft Google. Einfach nach dem Händlernamen und „Erfahrungen“ als Suchbegriff googeln. Das reicht in der Regel, um windige Anbieter zu entlarven.

Trusted Shops bietet einen Käuferschutz für alle Online-Händler und prüft viele Qualitätskriterien beim Einkauf. Die Webseite hilft dabei, geprüfte und sichere Händler zu finden.

Preisvergleichsportale wie idealo.de nennen übrigens auch Ergebnisse für gebrauchte Geräte. Je nach Produkt lassen sich die Ergebnisse nach Kriterien wie „nicht vertragsgebunden“ filtern. Idealo zeigt auch auf Grafiken zur Preisentwicklung und schickt Nachrichten per E-Mail, wenn ein Wunschpreis erreicht wurde.

Angebote richtig vergleichen

Grundsätzlich gilt: Erst gründlich und zweimal lesen, dann bieten oder kaufen! Weniger wichtig als die reine Produktbeschreibung sind ausführliche Angaben über Mängel wie Kratzer, allgemeiner Zustand, welches Zubehör dabei ist, einwandfreie Funktion und mehr. Wie viele Fotos und wie gute Fotos bietet der Verkäufer an? Hier sind selbst geschossene Bilder vom angebotenen Gerät aussagekräftiger als das offizielle Apple-Produktfoto vom iPad oder iPhone.

Checkliste für den Kauf

Es ist immer gut, den Verkäufer vor dem Kauf oder Gebot zu kontaktieren, wenn trotz der Produktbeschreibung noch Fragen offen sind.

Typische Fragen vor dem iPhone-Kauf sind zum Beispiel:

- Ist das iPhone mit oder ohne Jailbreak? Wurde schon einmal einer durchgeführt?

- Gibt es einen SIM-Lock?

- Wurde es neu, generalüberholt oder gebraucht gekauft?

- Besteht noch Restgarantie oder ein Apple-Care Serviceplan?

Lesen Sie alles gründlich. Gibt es im Kleingedruckten noch Angaben über Mängel, bei Händlern eine Klausel zum Abschluss eines Mobilfunkvertrags oder eines Abos oder – das hat es wirklich schon gegeben – wird vielleicht gar nur der leere iPad-Karton verkauft?