Outlook-Integration und DECT/IP Roaming integriert

Siemens Enterprise Communications hat seine Unified Communications (UC)-Lösung OpenScape Office MX speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) entwickelt. Die aktuelle Version kombiniert die Kommunikationsbedürfnisse von KMUs mit Anwendungen wie Microsoft Outlook.

Integriert in Microsoft Outlook, ermöglicht OpenOffice MX den Benutzer aus der Anwendung heraus den Zugang zu UC-Funktionen wie Drag&Drop Conferencing, Sprachaufzeichnung und Click-to-Dial. Damit können Anwender per Mausklick Telefonkonferenzen einleiten, die Anwesenheit der Teilnehmer überprüfen, jederzeit einsehen wie, wann und durch wen die Personen kontaktiert werden können und ihre Voicemail durch den Outlook Kalender automatisch aktualisieren lassen.

Heimarbeiter erhalten einen gesicherten Zugang zum System über VPN und Mobiltelefone sind funktional in die UC-Anwendung integrierbar. Das Mobiltelefon wird so auf Wunsch zum Bürotelefon. Darüber hinaus lässt sich auch eine Campus-Mobilität über IP-DECT oder WLAN realisieren. OpenScape Office MX macht bei bis zu zehn HiPath Wireless-Zugriffspunkten qualitativ hochwertige Sprachkommunikation über WLAN möglich - und das inklusive Roaming zwischen den einzelnen Access Points sowie zwischen GSM und WLAN.

Nach Herstellerangaben erlaubt die neue in OpenScape Office MX integrierte präsenzgesteuerte Contact Center-Applikation erlaubt Unternehmen, die allgemeinen Antwortzeiten zu verkürzen und die "First Contact Resolution" zu verbessern. (Elmar Török/mja)