Remote Control

Grundlagen: Remote-Management und Monitoring

Jedes Unternehmen verfügt heute über eine komplexe IT-Umgebung. Um die unterschiedlichen Systeme effektiv und kostengünstig zu verwalten, ist ein ausgeklügeltes Remote-Management und Monitoring notwendig.

Unternehmen brauchen eine verlässliche und leistungsstarke Infrastruktur für ihre Informations- und Kommunikationstechnologie. Insbesondere bedarf das Management einer physikalischen Netzwerkinfrastruktur inklusive Server, Router, Stromversorgungs-, Kühl- und Rackkomponenten einer effektiven Verwaltungslösung für die Überwachung und Steuerung der unterschiedlichsten Geräte und Dienste.

Um die gewünschte Verfügbarkeit zu garantieren, können sich IT-Manager nicht mehr auf so genannte „Closed Shop“ Lösungen verlassen. Diese allein stehenden Lösungen sind nicht mehr zeitgemäß und in Hinsicht auf Gesamtkosten einer IT Infrastruktur nicht mehr wirtschaftlich. Neue Konzepte basieren auf offenen IT-Management-Standards. Sie sind einfach in bestehende Systeme zu integrieren und ermöglichen skalierbare und effiziente Systemlösungen.

Eine vorbildliche IT-Infrastruktur bettet sich mit aufeinander abgestimmten Bausteinen: Rack, Energieversorgung, Kühlung, Sicherheit und Fernüberwachung vollständig in ein ITIL konformes Gesamtkonzept ein. So kann vor allem das Remote Management mit Überwachungs-, Mess- und Steuerungsmodulen als wichtiger und unverzichtbarer Bestanteil einer gelungen Umsetzung des ITIL-Konzeptes gelten. Mit Blick auf dieses Ziel werden in diesem Artikel die Anforderungen zur Verwaltung der physikalischen Infrastruktur hochverfügbarer Netze - insbesondere das Remote Management und Monitoring - aus der Sicht des ITIL-Rahmenwerks beschrieben.