UCC-Ratgeber: Skype, Hangouts, WebEx, GoToMeeting
Audio-Video-Meetings einrichten und bedienen
Global gesehen ist WebEx von Cisco das wohl bekannteste und marktführende Audio-Video-Conferencing-Produkt für Unternehmen. In einem Report von 2013 hat Synergy Research den US-Amerikanern 51 Prozent Marktanteil für "Global SaaS Web Conferencing" bescheinigt, gefolgt von Citrix mit 20 und Microsoft mit elf Prozent. Die weiteren Anbieter von Unified-Communication-and Collaboration- (UCC-)-Lösungen kommen nur auf einstellige Marktanteile. Speziell in Deutschland dürften Unify und Teamviewer ebenfalls eine besondere Rolle spielen.
Im privaten Umfeld und für den semi-professionellen Einsatz belegen dagegen Skype und Google+ Hangouts vermutlich den größten Marktanteil. Daher besprechen wir im Folgenden die zwei wichtigsten Anbieter aus diesem Bereich: Microsoft Skype und Google+ Hangouts, sowie die wichtigsten für das Business: Cisco WebEx und Citrix GoToMeeting.
Microsoft Skype - der kostenlose Klassiker
Skype-Audio-Video-Meetings über das Internet sind kostenlos, weit verbreitet und beliebt, besonders im privaten Umfeld. Viele Fernbeziehungen, besonders über Länder und Kontinente hinweg, wären ohne Skype kaum vorstellbar. Der Skype-Teilnehmer braucht nur einen guten Internet-Anschluss, am besten mit Flatrate. Die Installation am Laptop ist sehr einfach. Um Skype-Meetings zu starten, benötigt man ein Microsoft-Konto.
Skype nutzt auch die besonderen Video-Fähigkeiten (Zoom, Autofokus, Schwenkung, Neigung, Farbsättigung und hohe Auflösung) der aufgesteckten Logitech C930e WebCam zufriedenstellend. Mit dem Farbsättigungs-Regler kann man beispielsweise mehr Farbe in blasse Gesichter bringen. Ähnlich wie bei der Bildbearbeitung mit Adobe Photoshop, aber leichter zu bedienen.
Am 28. April 2014 wurde über den Skype Big Blog bekannt, dass nun auch Gruppen-Video-Konferenzen bei Skype für jeden kostenlos werden. Vorerst nur für Windows Desktop, Mac und Xbox One, zukünftig auch auf weiteren Plattformen. Vermutlich will der Skype-Anbieter Microsoft damit der zunehmenden Konkurrenz von Google+ Hangouts Kontra geben.
- Skype
Skype-Audio-Video-Telefonate sind in den Basis-Funktionalitäten kostenlos und sehr beliebt, aber von schwankender Video-Qualität. Mit Google+ Hangouts gibt es eine Bandbreiten-schonende und stabile Alternative. - Skype
Der Download der Skype-Client-Software hat den Internet-Durchsatz mal kurz auf 4,42 MBit/s hochschnellen lassen (ganz links in der Mess-Grafik). Die Installationsdatei SkypeSetupFull.exe hat satte 34.239 KiloByte auf der Festplatte belegt, das Vielfache von Hangouts, WebEx und GoToMeeting. - Skype
Nach Installation der SkypeSetupFull.exe-Anwendung haben die Test-Laptops unter anderem die integrierten Mikrofone der Logitech Webcam C930e und des Logitech G35 Headsets richtig erkannt - Skype
Skype bietet nach Installation der SkypeSetupFull.exe-Anwendung sehr schöne Test- und Optimierungs-Möglichkeiten für alle internen und externen Mikrofone, Lautsprecher und Webcams an. - Skype
Wenn Skype keine Videoanrufe in hoher Qualität liefert, kann es auch daran liegen, dass der Laptop dafür zu langsam ist. Unsere Testlaptops mit Intel Core i7-CPU und dedizierten Grafikkarten wurden vom Skype-Prüfprogramm nicht bemängelt. - Skype
Je mehr Personen an einer Videokonferenz teilnehmen, desto höher sind die Anforderungen an die beteiligten Rechner. Bei sieben Personen empfiehlt Skype Intel-i7-CPUs. - Skype
In Skype-Video-Calls konnten wir fast alle Fähigkeiten der Logitech Webcam C930e anwenden. Im Video-Proc-Verstärker hätte man sich aber noch die Aktivierung des Farbton-Reglers gewünscht. Bitte lesen Sie auch unseren gesonderten Messtest über den sehr unterschiedlichen Bandbreiten-Verbrauch von Skype, Hangouts, WebEx und GoToMeeting. - Skype
Schiebt man den Zoom-Regler in der Kamera-Steuerung von Null auf Zehn, dann wird das Gesicht mehr als Format-füllend heran gezoomt.
Google+ Hangouts: der kostenlose Herausforderer
Skype ist der Klassiker unter den kostenlosen Video-Diensten. Google+ Hangouts ist einer der stärksten Kontrahenten. Installation und Bedienung der Hangouts sind nicht schwieriger als bei Skype, sie sind nur unterschiedlich: Der User kann Video-Telefonate aus einem bestehenden Google-Mail- oder aus einem Google+-Account heraus starten.
Im Gegensatz zu den drei anderen Meeting-Diensten fanden wir bei Google Hangouts keine Möglichkeit, die Extras der Logitech HD WebCam C930e wie Zoomen, Autofokus, Schwenkung oder Neigung zu aktivieren und zu steuern. Auf unsere Nachfrage, ob und wie das funktioniere, hat weder Logitech noch Google geantwortet.
- Google+ Hangouts
Der Autor startet ein Video-Hangout-Telefonat durch Mausklick in seinem Googlemail oder in seinem Google+. Google generiert einen Einladungslink. - Google+ Hangouts
Zusammen mit der Einladung zum Hangout-Video-Telefonat erhält der Empfänger einen Link, um die dazugehörige Hangout-App zu installieren. Beim zweiten Hangout-Meeting entfällt dieser Schritt. - Google+ Hangouts
Die Hangout-App namens GoogleVoiceAndVideoSetup.exe war 898 KB schlank und wurde binnen weniger Sekunden ohne weiteres Zutun installiert. - Google+ Hangouts
Wenige Sekunden nach dem Klick auf „Hangous herunterladen“ startete das Video-Telefonat und die eingescannten Standbilder wurden durch echte Life-Bilder ersetzt. Dann überprüften beide Gesprächspartner erst einmal, dass Google die externe Logitech WebCam C930e verwendet. - Google+ Hangouts
Auf beiden Laptops hat Google Hangouts zwar automatisch die externe Kamera der Logitech Webcam C930e aktiviert, aber „nur“ das interne Mikrofon des Notebooks ausgewählt. Weitere Optimierungen der externen Webcams hat Google in unseren Tests nicht angeboten. - Google+ Hangouts
Wenn beide Teilnehmer eine Google+Seite haben, können Sie auch von dort aus Video-Telefonate starten und weitere Personen direkt aus diesem Social Network zur Video-Konferenz einladen. Das wirkt bunter und lebendiger als per Email, weil man bei dieser Variante auch gleich die G+Seiten der Video-Teilnehmer sieht und aktuell über deren jüngste Posts informiert wird.