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von Mike Hartmann

Fazit

Der einzige Nachteil an der BitWine-Lösung ist die Abhängigkeit von Windows für den Berater. Zwar konnten die Techniker eine Lösung finden, auch ohne Skype auszukommen, aber die Taskbar ist nach wie vor Voraussetzung. Somit sind supportwillige Mac- und Linux-Nutzer gezwungen, Windows in einer virtuellen Maschine laufen zu lassen, um Dienste anbieten zu können.

Da der Chat über die TaskBar jedoch nicht mehr ist als ein spezielles Browser-Fenster, kann man durchaus davon ausgehen, dass bald auch eine rein Browser-basierte Session möglich sein wird. Beim Client ist dies ja schon jetzt der Fall.

In Summe hat BitWine dennoch eine spannende Lösung im Angebot – besonders da BitWine derzeit noch keine Gebühren erhebt. Im Idealfall erhält der Hilfesuchende schnell einen Rat, der ihn weiterbringt. Im Gegensatz zu anderen kostenpflichtigen Hotlines, kann er sogar vorab überprüfen, ob der Berater ihm helfen kann, oder er kann gleich ein Honorar nur bei Erfolg ausmachen.

Wenn Sie Ihr IT-Wissen ebenfalls in bare Münze umwandeln wollen, oder gerade dringend eine Lösung für ein Problem brauchen, sollten Sie jetzt ins TecChannel Experten Netzwerk gehen. (mha)

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