Test: Instant Messenger

Funktionalität, Bedienung und Sicherheit waren die drei Kriterien, die wir bei der IM-Software getestet haben. Für jedes der in der Tabelle aufgeführten Kriterien waren maximal 10 Punkte erreichbar. Wichtig waren uns die kommunikativen Features wie Kurznachrichten, E-Mail, Dateitransfer, SMS, etc. Aufgesetzte, exotische Funktionen wie zum Beispiel Online-Gaming oder Börsenticker haben uns weniger interessiert, weil sie von der Masse der Benutzer kaum verwendet werden. Für die kostenlos abgegebene Software ist ein Hersteller-Support kaum zu erwarten. Es existieren jedoch unzählige Webseiten, die den Anfänger eher verwirren als aufklären. Daher haben wir das Thema Bedienung mit in die Wertung aufgenommen.

An Funktionsvielfalt ist ICQ wohl kaum zu überbieten. In dieser Beziehung entspricht das Programm dem Stand der Technik. Allerdings ist die oft mit Funktionen überfrachtete Software gerade für Anfänger nur schwer durchschaubar. Alle Programme verfügen über eine Online-Hilfe.

Sicherheit ist im IM-Bereich ein relativer Begriff, denn diese Art Software ist auf Grund eigener Protokolle im Prinzip als unsicher einzustufen. Hinzu kommt, dass viele Programme nur als Beta-Versionen erhältlich sind, was nicht gerade für deren Sicherheit spricht. Alle Hersteller weisen dann auch per Haftungsausschluss eventuelle Ansprüche zurück. Positiv aufgefallen ist hierbei ICQ, für das es ein PGP-Plug-in gibt, so dass die Kommunikation verschlüsselt ablaufen kann. Eine besondere Stabilität zeichnet keines der Programme aus. Bei allen getesteten Programmen kann es hin und wieder zu Abstürzen kommen.

Die besten Fähigkeiten nützen nichts, wenn sich ein Programm als schwer bedienbar erweist. Auch hier macht kein Programm durch besondere Benutzerfreundlichkeit auf sich aufmerksam, im Gegenteil, die Oberflächen sind oft wenig intuitiv gestaltet, gewöhnungsbedürftig, und besonders für Anfänger nur schwer zu durchschauen.