IT-Profis im Projekteinsatz in Afrika und Indien
Arbeiten jenseits der Komfortzone
Die Zeit war extrem intensiv", erinnert sich Nadine Ebert. "Man ist 14 Stunden am Tag mit anderen Leuten zusammen und hat nicht viel Zeit für sich. Eine Erfahrung, die total zusammenschweißt." Im April 2014 hatte die 32-jährige SAP-Managerin ihr Büro im kalifornischen Palo Alto mit einem alten Fabrikgebäude in Porto Alegre getauscht, wo das brasilianische Sozialunternehmen Nós Coworking Arbeitsplätze für Startups bereitstellt. Ziel der Südamerikaner ist es, das ehemalige Industriequartier zu revitalisieren und neue Arbeitsmöglichkeiten zu schaffen. Dies soll vor allem über eine Crowdsourcing-Plattform geschehen, für die Nadine Ebert mit zwei Kollegen aus Bulgarien und Irland das Umsetzungskonzept entworfen hat.
Foto: SAP
Das Projekt in Porto Alegre ist ein typisches Beispiel für eine Wirkungsbeziehung, die sozialverantwortlich handelnde Unternehmen "Social Impact" nennen. Gemeint ist die Arbeit mit Bildungseinrichtungen, Non-Profit-Organisationen, staatlichen Stellen und dem Privatsektor, die nachhaltige Entwicklungen in den Zielländern fördert. Dazu greifen die Mitarbeiter auf die Fähigkeiten zurück, die sie auch in ihrem Job zu Hause nutzen. Allerdings tun sie es in einem unbekannten kulturellen und wirtschaftlichen Umfeld. Von der "Pro Bono Volunteering" genannten Projektarbeit profitieren die Partner in den Entwicklungs- und Schwellenländern ebenso wie die Mitarbeiter und ihre Unternehmen, die sie für den Auslandseinsatz freistellen.
Das bestätigt auch Bahram Maghsoudi von IBM. 2011 war der heute 37-jährige Business Consultant nach Kenia aufgebrochen. Für den in Frankfurt am Main ansässigen Manager ging es mitten in die Gründerszene Nairobis. Das kenianische Wissenschaftsministerium wollte Vorschläge, wie sich die Hochschulen des Landes mit Startups bestmöglich vernetzen können. Mit Kollegen aus Dänemark, Indien und Japan setzte Maghsoudi ein 100 Seiten starkes White Paper auf. "Damit haben wir das Wissen aus einer vierwöchigen Feldforschung erschlossen, bei der wir mit allen Stakeholdern im Land gesprochen hatten", erklärt Maghsoudi. "Wesentliche Teile unserer Arbeit sind in eine staatliche Richtlinie eingegangen."
Pro Bono nimmt Fahrt auf
IBM und SAP zählen zu den Vorreitern der Pro-Bono-Bewegung, stellte eine Benchmarking-Studie von Pyxera Global im August 2014 fest. Pyxera analysiert die Pro-Bono-Programme von 26 multinationalen Konzernen. 14 dieser Unternehmen haben ihr Engagement in den vergangenen vier Jahren begonnen.
Für viele Unternehmen liegt einer der zentralen Nutzen im Personalwesen. "Führungskräfte zu finden, die sich in kürzester Zeit auf völlig neue Anforderungen einstellen können, zählt zu den größten Herausforderungen, denen wir uns als Unternehmen stellen müssen", unterstreicht Alexandra van der Ploeg, die das Pro-Bono-Programm von SAP koordiniert. Eine Einschätzung, zu der auch der Wirtschaftsprüfer Pricewaterhouse Coopers in seiner diesjährigen CEO-Befragung kommt. 93 Prozent aller CEOs sind der Meinung, dass sie ihre bisherigen Strategien ändern müssen, um neue Talente auf ihr Unternehmen aufmerksam zu machen und erfolgreich an sich zu binden.
Zwei Entwicklungen lassen den Handlungsbedarf immer dringlicher werden. Erstens steigt die Zahl der Unternehmen, die nach passenden Mitarbeitern für die aufstrebenden Märkte Afrikas und Asiens suchen. Allein für den afrikanischen Kontinent äußerten 74 Prozent der von PwC befragten Manager die Erwartung, dass ihre dortige Wertschöpfung signifikant zunehmen werde.
Die zweite grundlegende Entwicklung betrifft die Mitarbeiter selbst: Vor allem unter den nach 1980 Geborenen wächst die Zahl derer, denen es wichtiger ist, "etwas Positives in der Welt zu bewegen, als Anerkennung an ihrem Arbeitsplatz zu bekommen". So das Ergebnis einer Befragung von 1000 Millennials durch die Bentley University.
Auch SAP nimmt die sich verändernden Rahmenbedingungen zum Anlass, neue Wege zu gehen. Ihr 2011 gestartetes Social-Sabbatical-Programm sehen die Walldorfer als wichtigen Meilenstein. "Die Teilnehmer entwickeln ihre Fähigkeiten als Führungskraft in einer Art weiter, wie sie es in solch kurzem Zeitraum mit anderen Maßnahmen kaum erreichen würden. Nach den Einsätzen kehren überdurchschnittlich engagierte und motivierte Mitarbeiter zu uns zurück", erklärt Alicia Lenze, die weltweit die Corporate-Social-Responsibility-(CSR-)Organisation von SAP leitet. Gleichzeitig lerne das Unternehmen, wie man in Schwellen- und Entwicklungsländern erfolgreich arbeiten kann. SAP will dieses Wissen von der Markterschließung bis zur Produktentwicklung nutzen.
- Pro Bono: Einsatz in Schwellenländern
Wer Freiwillige in Schwellenländer schickt, damit sie Non-Profit-Organisationen unterstützen, sollte einiges beachten. Hier 7 Tipps für Manager von Pro-Bono-Programmen. - 1. Klären Sie die Wechselwirkung von Pro Bono und Geschäftsstrategie:
Wie unterstützt das Programm die Geschäftsziele Ihres Unternehmens? Welche Business-Fähigkeiten wollen Sie nutzen, um welche soziale Wirkung („Social Impact“) zu erzielen? Welche Projektpartner passen zu Ihrem Unternehmen? - 2. Messen Sie die Wirkung Ihrer Projekte:
Rücken Sie diesen Prozess ins Zentrum der Programmentwicklung. Woran machen Sie den Erfolg eines Pro-Bono-Einsatzes fest? Bei den Teilnehmern? Bei Ihrem Unternehmen? Bei den unterstützten Organisationen? Wie (lange) messen Sie diese angestrebten Veränderungen? - 3. Schaffen Sie eindeutige Kompetenzen:
Übertragen Sie die Verantwortung für das Pro-Bono-Programm entweder der CSR-Abteilung oder dem Personalwesen. Anderenfalls wird es zu komplex, das Programm zum Laufen zu bringen. - 4. Nutzen Sie externe Unterstützung:
Prüfen Sie die Einbindung erfahrener Partner, mit denen Sie schneller handlungsfähig werden. Das Spektrum reicht von logistischer Unterstützung bis zur Übernahme konzeptioneller Aufgaben wie der Auswahl geeigneter Non-governmental Organizations (NGOs) oder der Wirkungsmessung. - 5. Mischen Sie Ihre Teams so heterogen wie möglich:
Den größten Erfolg bringen drei- bis vierköpfige Projektteams, die sich nach Alter, Geschlecht, Nationalität, Arbeitsbereich sowie der Zeit unterscheiden, die sie bereits im Unternehmen arbeiten. - 6. Sichern Sie die Nachhaltigkeit der Projekte:
Binden Sie die Niederlassungen Ihres Unternehmens in den Zielländern ein. Beteiligen Sie Ihre dortigen Kollegen an der Auswahl der NGOs. Vernetzen Sie die NGOs mit Ihren Landesgesellschaften, um den nachhaltigen Erfolg der Projekte zu sichern. - 7. Nutzen Sie die Begeisterung der ehemaligen Teilnehmer:
Bringen Sie jeden aktuellen Teilnehmer mit einem Alumnus in Kontakt, mit dem er über seine Erwartungen und Erfahrungen sprechen kann. Solches Coaching erhält den Lernerfolg von Pro Bono. Zudem erhöhen die Ehemaligen die Reichweite des Programms.