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Non-Food und Fashion schneiden in punkto IT-Unterstützung des Verkaufsprozesses deutlich besser ab als die beiden anderen untersuchten Subbranchen Food und Waren aller Art. Während im Non-Food die Absatzplanung gut unterstützt wird, wird im Fashion-bereich offenbar besonders viel Wert gelegt auf den Nachbestellungsprozess und die Multi-Channelunterstützung. Gerade letzteres wird in Zeiten von Zalando und Amazon, die die Erwartungshaltung vieler Online-Käufer prägen, enorm wichtig.