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Kunde König: Mobile Vertriebsmaßnahmen sollen nach den Wünschen der Unternehmen vor allem eine bessere Kundenorientierung ermöglichen. So erwarten die befragten Unternehmen im Rahmen der mobilen Vertriebsunterstützung eine Verkürzung der Reaktionszeiten auf Kundenanfragen. Features wie multimediale Produktinformation, Übersetzungshilfen, oder die automatische Dokumentenerstellung gelten hingegen eher als "can have".