BMC Bladelogic, IPsoft IPCenter und arago AutoPilot
Automatisierungskonzepte und -lösungen für den IT-Betrieb
Support-Tickets bearbeiten, System-Updates durchführen - IT-Mitarbeiter in Unternehmen sind mit täglichen Routineaufgaben personell und zeitlich stark eingebunden. Je nach Effizienzgrad haben diese Tätigkeiten einen direkten Einfluss auf die Performance und somit auf die Kosten der IT. Das Fatale dabei: Mit Aufgaben wie diesen leistet die IT keinerlei Wertbeitrag zum Unternehmenszweck, sondern hält lediglich den aktuellen Stand und den Betrieb aufrecht.
Eine Weiterentwicklung der Unternehmens-IT ist nämlich gar nicht oder nur geringfügig möglich, da Kapital und Personal im IT-Betrieb gebunden werden. Aus diesem Grund fehlen beide Faktoren für die Planung und Umsetzung von aktuellen oder künftigen Projekten. Dies hemmt die langfristige Innovationsfähigkeit des Unternehmens.
- BMC BladeLogic
Neben Möglichkeiten zur Server-, Netzwerk- und Datenbank-Automatisierung, lassen sich mit der Lösungen auch Anwendungen automatisiert bereitstellen. - BMC BladeLogic
Unstrukturierter und ineffizienter Zugriff auf die IT-Ressourcen erschweren den IT-Betrieb. - BMC BladeLogic
Ein zentrales und automatisiertes IT-Management mit umfassenden Funktionen entlastet die IT-Abteilung von lästigen Standradaufgaben. - BMC BladeLogic
Die BMC BladeLogic Automation Suite im Detail. - IPsoft IPCenter
Das Servicemanagementsystem erleichtert mit umfangreichen automatisierten Funktionen die Arbeit im Datacenter. - arago AutoPilot
Die Automatisierungslösung greift auf vorhandenes Wissen zurück, um Probleme zu lösen. - arago AutoPilot
Die prinzipielle Arbeitsweise des arago-AutoPilot-Systems. - arago AutoPilot
Das System basiert auf sogenannte Wissenmodule. Bei einem Problem kombiniert die Lösung die Bausteine zu logischen Handlungsabläufen. Sie kann so auf unerwartete oder unbekannte Fehler entsprechend schnell reagieren.
Automatisierungstechnologien können hier Freiräume schaffen und die IT-Mitarbeiter im Tagesgeschäft des IT-Betriebs entlasten. Überall dort, wo sich manuelle Abläufe automatisieren lassen, kann diese Entlastung stattfinden. Dazu gehören das Erstellen neuer Anwender, das automatisierte Ausrollen vollständiger Cloud-Infrastrukturen oder der Betrieb der Netzwerkinfrastruktur. Auf diese Weise sind nicht nur Kosteneinsparungen möglich. Auch die Effizienz des IT-Betriebs kann optimiert werden, indem die menschliche Fehlerrate minimiert wird und die Kenntnisse der normalerweise gebundenen Mitarbeiter für anderweitige strategische Themen eingesetzt werden.
Kurzum: Mithilfe von Damit erhalten Automatisierungstechnologien sind IT-Verantwortliche in der Lage, mit der Unternehmens-IT in Zukunft wieder einen größeren Wertbeitrag im Unternehmen zu leisten. Dabei gibt es verschiedene Konzepte, mit denen sich innerhalb des IT-Betriebs unterschiedliche Aufgabenstellungen erledigen lassen.
Der Markt für IT-Automatisierung
IT-Automatisierung hat die Aufgabe, unterschiedliche Systeme und Software so zu verknüpfen, dass sie sich selbstständig und selbststeuernd verhalten. Ein einfaches Beispiel für IT-Automatisierung besteht etwa in der korrekten automatischen Zustellung von E-Mails aus einer Liste von Empfängern. Ein komplexeres Beispiel ist die automatische Bereitstellung einer vollständigen vorkonfigurierten IT-Infrastruktur via Self-Service durch einen Benutzer.
Aber die Systeme zur Automatisierung haben auch ihre Einschränkungen: Insbesondere in den Bereichen Sicherheit- und Risikomanagement werden sie kritisch begutachtet: Sie könnten beispielsweise Fehler machen, die einem Mensch nicht unterlaufen würden. Beispiele hierfür sind die Mustererkennung und das Sprachverständnis beziehungsweise die Semantik.
In dieser Diskussion darf nicht unterschlagen werden, dass ein automatisiertes System nicht das Gleiche ist wie ein intelligentes System. Das bedeutet, dass ein rein automatisiertes System nicht aus den existierenden Erfahrungen aus der Vergangenheit lernt. Moderne Systeme zur IT-Automatisierung beinhalten ebenfalls intelligente Komponenten und können aus bereits bewältigten Situationen lernen. Solche Lösungen basieren auf Expertensystemen; sie werden dafür sorgen, dass sich der IT-Betrieb in Zukunft grundlegend verändern wird.