Wohin die IT-Budgets fließen

Renaissance der selbstbewussten internen IT?

Die IT am Frontend, die via Internet, Smartphone und sozialen Medien den direkten Kundenkontakt verspricht, sorgt für neues Selbstbewusstsein in den internen IT-Abteilungen, nachdem der Ruf jahrelang durch schleppende, teurer und problematische Backend-Projekte und unzuverlässiger IT-Infrastruktur ruiniert wurde.

42 Prozent der Befragten messen der IT schon heute eine wertsteigende Rolle zu, und satte 76 Prozent erwarten, dass die IT sie künftig einnimmt. Zu dieser optimistischen Prognose passt die von Lünendonk erbetene Selbsteinschätzung: Knapp drei Viertel der IT-Manager haben beobachtet, dass die Rolle der CIOs in letzter Zeit an Bedeutung gewonnen hat. Andere Umfragen etwa von Gartner sehen den Einfluss der IT-Lenker dagegen zugunsten des Chief Marketing Officers (CMOs) schwinden.

Fachbereichen reden fast immer mit

Dass indes die Fachbereiche eine wichtigere Rolle in den IT-Entscheidungen spielen, belegt auch die Lündendonk-Erhebung. Planung und Steuerung von IT-Projekten ist ohne Vertreter der Fachbereiche nur in sechs Prozent der Unternehmen denkbar, und IT-Abteilungen, die ohne ihre Kollegen aus den betroffenen Sparten ihre IT-Investitionen (gut zehn Prozent) oder Schwerpunktthemen für Projekte definieren können (14 Prozent), sind ebenfalls selten geworden.

Die Umfrage konzentriert sich darauf, den Status quo und die Entwicklung des Projektgeschäft zu beschreiben. Das Brot- und Buttergeschäft der internen IT, den zuverlässigen und dauerhaften Betrieb der IT-Installationen, erfasst sie nicht. Dennoch liefern einige Ergebnisse auch Einblicke in das Tagesgeschäft, wenn die Befragten etwa über wichtige, anstehende Projekte berichten. So stehen unter anderem auch Standardisierung und Konsolidierung ganz oben auf der CIO-Agenda. Demnach müssen sich die IT-Lenker weiterhin intensiv um das leidige Thema Kosten kümmern sowie die IT und Prozesse im Unternehmen auf Effizienter trimmen.

Teaserbild: Oleksiy Mark, Shutterstock.com