Treiber-Probleme bei Multifunktionsgeräten lösen

Treiberreste finden und entfernen

Oft graben sich Treiber von Multifunktionsgeräten so tief in Windows ein, dass sie sich mit der zum Gerät gelieferten De-Installations-Software nicht rückstandslos löschen lassen. Auch über die Windows-Systemsteuerung bekommen Sie nicht alles weg. Die Überbleibsel alter Geräte-Installationen können für Instabilitäten sorgen.. So werden Sie sie los:

Schritt 1: Zum Aufspüren von Treiberresten müssen Sie sich die versteckten Dateien auf Ihrem PC anzeigen lassen. Gehen Sie dazu bei Windows XP auf Start, Systemsteuerung, Ordneroptionen. Bei einem PC mit Windows Vista gelangen Sie über das Windows-Symbol und Systemsteuerung, Darstellung und Anpassung zu den Ordneroptionen. Bei Windows 7 kommen Sie über das Windows-Symbol und Systemsteuerung, Hardware und Sound zu Geräte und Drucker. Dort gehen Sie anschließend auf Extras, Ordneroptionen. Bei allen Windows-Versionen öffnen Sie die Ordneroptionen per Doppelklick und wählen die Registerkarte Ansicht. Suchen Sie im Fenster Erweiterte Einstellungen nach dem Eintrag Versteckte Dateien und Ordner. Dort aktivieren Sie entweder Alle Dateien und Ordner anzeigen (Windows XP und Vista) oder Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen (Windows 7). Die Eingabe bestätigen Sie mit Übernehmen und OK.

Schritt 2: Suchen Sie in der Systemsteuerung nach Ihrem Multifunktionsgerät, und löschen Sie es gegebenenfalls. Bei einem Windows-XP-PC öffnen Sie dazu die Verzeichnisse Scanner und Kameras sowie Drucker und Faxgeräte. Vista-Nutzer finden das Kombigerät unter Hardware und Sound, Drucker, Windows-7-Besitzer unter Systemsteuerung, Hardware und Sound, Geräte und Drucker. Markieren Sie den Geräte-Eintrag, und wählen Sie per Rechtsklick die Option Löschen (Windows XP) oder Gerät entfernen (Windows Vista und 7). Die Nachfrage von Windows bestätigen Sie.

Schritt 3: Wenn Sie keine weiteren Geräte des Herstellers auf Ihrem Rechner installiert haben, können Sie den Programmordner des Multifunktionsgeräts von Ihrer Festplatte löschen. Sie finden ihn im Windows-Explorer normalerweise im Programme-Ordner auf Festplatte C. Klicken Sie dort auf den Ordner mit dem Namen des Geräteherstellers, und löschen Sie ihn mit der [Entf]-Taste.

Schritt 4: Löschen Sie dann noch die temporären Dateien Ihres Benutzerkontos. Klicken Sie dazu auf Start, Ausführen (Windows XP) beziehungsweise das Windows-Symbol und Suche starten (Windows Vista) oder das Windows-Symbol und Programm/Dateien durchsuchen (Windows 7). Anstelle des Suchtextes geben Sie den Befehl %temp% ein. Windows XP will dies mit OK extra bestätigt haben. Bei Windows-Vista- und -7-PCs reicht es, [Enter] zu drücken, um in das Verzeichnis mit den temporären Dateien zu gelangen. Markieren Sie dann dessen Inhalt per „Bearbeiten, Alles markieren“, und löschen Sie ihn mit der [Entf]-Taste. Danach starten Sie den PC neu.